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蘇寧、京東“約架”15日如約展開，這已不是電商巨頭們第一次過招，國美、當當網、天貓等主流電商也都不同程度參與了此次混戰。業內人士認為，屢屢爆發的價格戰折射出電商行業的群體性迷失。只有通過創新打造自己的核心競爭力，在提升用戶體驗以及改
對國內電商來說，不賺錢似乎成了最大的賣點。京東CEO劉強東在微博上稱：愛我的人，來京東購物以示支持；恨我的人也來，因為你買得愈多我虧得愈多。而價格戰這種最低級的商戰手段，在歐美成熟市場很少出現，商家往往都是“概不還價”。
電子商務從本質上說還是商務，在產品、渠道和消費者三個環節中，只是銷售渠道發生改變。與互聯網其他細分行業“燒錢”擴大用戶規模，以圖后期盈利的模式不同，電商企業銷售的商品與品牌彼此相差不多，用戶忠誠度也不高，很多用戶在主流電商網站都有注冊ID。既然東西相同，誰家便宜就去誰家買。正是因為如此，價格戰難以給電商帶來市場份額的“有效”擴張。由于用戶黏性沒有提高，價格下來規模上去，虧損也上去；價格上去利潤率上來，用戶馬上就流失。
一面是低價促銷，另一面則是虧聲不斷。數據顯示，京東商城2011年銷售額212億元，同比增長超過120%，毛利率僅為5.5%。不過，劉強東在微博上稱：“只有一個數字比較難看”，凈虧損達13億元。而亞馬遜的毛利率基本穩定在20%以上。
上市以來業績持續增長的蘇寧電器，今年上半年凈利潤預計下降近30%。公司解釋，拖累整體業績的主要因素就是電子商務的投入。此外，國美電器上半年凈利潤更是出現虧損，一個重要因素也是加大了電子商務開發力度。
如果說電器零售商的轉型不可避免，合理的投入是必需的，那也應該把寶貴的資金用到更為有效的地方。電商價格戰的壓力已經開始影響到生產商、供貨商等上游商家。當被京東商城、蘇寧易購、國美等逼到走投無路的時候，也許會有越來越多的商家開始向天貓靠攏，直接面對消費者。目前就有越來越多品牌商開始在天貓開設旗艦店，自營B2C也許該悠著點了。
作為一家企業來說，收入規模固然重要，但經營的主要目標應該是盈利。價格戰在電商行業前期快速擴張時也許是一種殺手锏，但長期犧牲行業合理利潤乃至大幅虧損為代價，則不是一個良性的發展模式。
電商要解決的難題是，在留住利潤的同時如何留住用戶。面對銷售壓力，電商企業除價格戰外還是有很多事情可以做。比如在精細化管理方面電商巨頭們尚有很多缺陷。記者曾在某電商巨頭上購買過一個電動洗車器，貨物送到后，因質量問題要求更換。第二天新洗車器就送來了，然而換過的貨物仍漏氣，一直換到第4個才解決問題。實際上第二次、第三次換來的產品都是其他客戶退回去的東西，因為送來時里面已經有水殘留。頻繁的換貨，在降低用戶體驗的同時，配送成本也在增加。
為提高配送時效，不少電商巨頭大力布局物流。但倉儲布局有很多學問，布局越細配送時間越短，但倉儲成本也更高，如何取得平衡值得電商們好好研究。
此外，電商B2C巨頭們目前都在拓展平臺類業務，不少中小品牌企業電子商務化過程中，因經驗匱乏和成本高企困擾，紛紛將互聯網底層技術架構、倉儲物流、快遞配送、呼叫中心、市場營銷等環節外包，這也給B2C巨頭們在價格戰之外，帶來很多更為實際的業務。
目前各大電商除了價格戰、口水戰外，很難看到有太大的差異化競爭。如果電商巨頭們不做好服務和管理，一味喊著投錢，價格戰帶來的可能也就是“混個臉熟”。
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