|
日前，蘇寧電器所屬的電商網站蘇寧易購發布了開放平臺戰略，并簽約首批第三方商家。無獨有偶，另一家電商企業阿里巴巴也于近日推出了云電商工作平臺。
電商開放平臺并不是新鮮事物。近年來，一些曾經專注于B2B和B2C自營業務的電子商務企業，都逐漸建立了開放平臺，引入第三方商家向用戶銷售商品。電商企業自營業務經過微利和急速擴張后，業務規模增長和收益增長的不同步，特別是電商之間自營業務的同質化競爭，使經營壓力日益凸顯，而開放平臺可以為電商開辟一條新的擴張路徑。
對傳統生產企業來說，電子商務已成為他們拓寬營銷渠道的重要途徑。越來越多的傳統企業在自己的網站增加了電子商務功能，但與專業的電商企業相比，在流量規模、技術工具等方面還存在不小差距。同時，由于電商網站的低價擴張策略，在一些供應商與電商之間，原本是上游與下游的合作關系，逐漸變成了互有指責的競爭和博弈。
開放平臺能夠使作為供應商的生產企業和作為銷售渠道的電商企業之間形成融合和共贏的關系，生產企業可以利用電商企業龐大的流量資源，而電商企業可以借此與自營業務形成互補，對其拉高毛利率、提升收益也大有貢獻。
從已經開放的平臺來看，大都得到了翻番式的增長。但這些平臺較多地還是網上資源的開放，比如開設第三方網店，使用支付系統等，而網下資源的開放共享則相對較少，這與一些電商平臺主要就是網上經營為主、基本沒有網下資源有一定關系。近日，京東商城通過新一輪快遞資質審核并將向第三方開放，蘇寧易購平臺也提出了倉儲、物流及售后服務的開放，這有利于減少重復投入，提高網下實體資源的使用效率。電商企業應當逐步將網下資源全面納入開放平臺，建立完整開放的供應鏈體系，同時要深化網上資源服務，真正使電商平臺放得開，資源能夠充分共享。
不過，開放平臺的實際運行并非沒有瑕疵。最近曝光的電商銷售假表事件，以及拍賣網站的產品糾紛，就顯示出開放平臺在第三方商家誠信和商品品質上沒有完全管住。開放平臺對第三方商家的產品銷售負有毋庸置疑的責任，有關部門應當加大對電商開放平臺的監管和規范，督促其履行管理義務、承擔管理責任。同時，電商企業應當在推廣開放平臺過程中恪守誠信經營和勤勉盡責的底線，不能只要數量不要質量，特別是在幾個關鍵環節，更要切實管住。一是把好入口關，商家申請進入平臺應當嚴格審查；二是完善管理機制，比如交易監測、考核評價機制等；三是尊重消費者權益，消費者在交易中通常處于弱勢，網上交易尤甚，應當突出保護措施和機制設計；四是健全退出機制，對侵害消費者權益、違背誠信經營原則的商家，應當堅決予以淘汰并實施平臺禁入。
|