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在花旗銀行亞運村支行打印47個月的銀行對賬單，被收取了4200元的打印費，客戶王巖對花旗銀行提起訴訟。王巖認為，銀行收取天價打印費的做法純屬霸王條款，要求返還打印費及利息4700元。花旗銀行此后雖然退還了4200元打印費，但拒絕道歉，并辯稱此項收費屬于單獨定制的特殊服務，銀行可自主定價，且已將收費標準告知客戶。
從表面看來，銀行提供的是有償服務，也確實明碼標價，和王巖之間是“周瑜打黃蓋——一個愿打，一個愿挨”，收費并無不妥。其實不然。
自主定價權確實是經營者自主經營權的重要內容之一，也是建立現代企業制度的必然要求。我國已經出臺了相關的法律，對經營者的自主定價權進行了明確的界定和保護。但是，經營者不能為了謀取高額利潤，以自主定價權為借口向客戶亂收費，甚至漫天要價。
在這起訴訟中，花旗銀行為王巖打印的對賬單，成本或許連10元都不到卻收取數千元的打印費，顯然不合情理。而王巖的經歷，也是近年來銀行業服務項目亂收費的一個縮影。隨著銀行業加速發展，銀行業的服務收費增加也很快，但亂收費問題也隨著增多。不少銀行收費項目繁多，如小額賬戶管理費、轉賬失敗手續費，更換存折費、重制卡費、重置密碼費等，有些銀行甚至對收費項目沒有充分公布，收費前也沒有及時提示。這種以自主定價和自主經營之名行亂收費之實的做法，雖然能為銀行帶來利潤增長，但明顯損害了客戶的權益。
銀行是企業，可以對服務項目進行自主定價和收費并獲取相應的利潤。但是，銀行在制定收費政策時，應充分考慮客戶的承受能力和基本權益，所謂“君子愛財，取之有道”，這個“道”我們可以理解為要在準確進行成本核算的基礎上,形成具有一定合理利潤的收費價格，而不是一味追求利潤，巧立名目，甚至明目張膽地亂收費、漫天要價。有關部門也應加強監管，嚴厲打擊亂收費行為，為行業的規范發展提供健康環境。
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