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2012-05-10 作者：馬建勛（中國上市公司輿情中心特約觀察員） 來源：證券時報
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從上周末開始，曾經在媒體上消失了一段時間的“老業主維權”又回到了媒體的視線中，他們喊口號、拉橫幅，獻花圈，甚至上演全武行，同時還收獲了一個“房鬧”的身份。但是作為看客，我想應該問一句，是什么讓老業主變成了“房鬧”？
紙面或者網絡上討伐“房鬧”很容易，但是回到現實中——用“房鬧”們的說法是：“如果是你買的房子半年跌下去三四十萬怎么辦？”我會承認自己是有私心的。假如我也有這樣一個“鬧一鬧，免費車位到”的維權機會，干嘛不去呢？換句話說，我很難相信“房鬧”中沒有一個人不知道“樓市有風險，購買須謹慎”，沒有一個人不明白任何一個商人都不會對商品價格下跌負責。既然他們能走上街頭，我們不禁要問一問，究竟是什么原因，能把老業主變成“房鬧”？
這次杭州房鬧事件中，確實有開發商愿意送車位，免物業費，這就說明“房鬧”的訴求得到了客觀的支持。實際上，從2011年底開始，杭州、深圳等城市，老業主圍觀、大鬧售樓處的理由，已經轉到了房屋質量不過關、物業服務不到位、小區的小學學位虛假宣傳等方面。這只能說明，開發商在建設和銷售過程中，本身就存在著諸多貓膩。
開發商具有普通消費者沒有的專業知識，利用信息不對稱做一些“跑冒滴漏”的事已不足為奇。但是，在過去房屋快速升值，容易轉手的環境中，這些質量瑕疵很容易被消費者的利弊均衡所忽略。而在樓市調控下，自住型消費者多了，長期居住的消費者多了，追求三、四居室大戶型一次到位的消費者多了。在新的環境里，他們自然對房屋的價格和質量格外挑剔，一旦在價格下降的樓市中抓到開發商的質量瑕疵，那就沒有什么方式能比補償價格差更好了。
細細想來，無論是老業主“花冤枉錢”的心態也罷，房屋的質量瑕疵也罷，不鬧能不能解決問題？你多想一步就會明白。實際上，正是我們的法律和政策環境，才把“鬧”變成了老業主們最理性的選擇。
你看歷年的央視“3·15”晚會，房屋質量年年上榜，但實際中，能走到訴訟程序的卻很少。不僅僅是業主搭便車的心態導致“公地的悲劇”，更重要的，相關法律條款的操作性不高，缺乏強制力，業主很難收集到有力的證據，等等。這個時候，業主自然會想到“不妨鬧一鬧”——如果通過媒體的關注，最終讓行政的力量介入，是不是就能很快解決問題？更何況，業主維權都是集體行動，在各地方政府的“穩定壓倒一切”的管理思路下，整齊劃一的行動最容易取得效果。當然，業主也明白什么是見好就收。
原本正常的法制途徑行不通，但是有了行政力量干預就能迅速解決，這就是屢試不爽的“用非常手段解決常見問題”。到后來，也許每一個業主都會忘記他們之所以要去“鬧”開發商的第一個原因，只記住了“會叫的孩子有奶吃”，只記住了“只要針對開放商，自己就是受害者”。理性在私欲面前，總是很脆弱，為爭取利益不妨搏一搏，說不定就能撈到好處。
房鬧是不是“老業主”們本色出演的一出滑稽戲？我估計今后越來越難以分辨。
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