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2012-05-02 作者：喬子鯤 來源：京華時報
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在確認部分飲料混入含氯軟化水后，可口可樂公司只是在其官方微博上，對此前未經嚴謹調查發出的聲明，及生產過程中出現的操作失誤，向消費者表示歉意。卻根本不提及是否要對已流入市場的產品實施召回、如何退貨，反而強調這批產品的安全性已獲權威專家組認可，不會對人體健康造成影響。
如此低劣嚴重的食品安全事件，卻在世界著名品牌可口可樂那里如此輕描淡寫，到底有沒有把中國消費者放在眼里？從可口可樂“含氯門”事件發生至今的10來天里，可以看出這樣一家國際性的大公司，在中國市場上卻如此倨傲，不能不令人深思。
被疑含氯時，可口可樂即發布聲明矢口否認，欲以正視聽。直到被確認屬實，才對此表示歉意。這一舉動最后被證明完全錯誤，卻被其稱作“未經嚴謹調查發出的聲明”。到底有沒有調查就發出聲明？真有調查怎么可能會有如此不負責任的結論？是否調查只是草草、結論早就定下？由此可見，可口可樂公司從一開始就對事件草率而不負責任，這又豈是著名品牌企業應該干的事兒？
部分產品既被污染，就說明有問題。讓這些產品繼續存在于市場，就是對消費者的不負責任，就是對自身品牌的不負責任。按照有關產品召回制度，就應當召回問題產品。更何況作為著名品牌應當要求更為嚴格，采取更為苛嚴的措施，才能保持消費者的高度信任。如此既不召回也不退貨的做法，實質就是無視消費者的權益。
問題產品被確認后，可口可樂急于請“權威專家組”認可其安全性，得出“不會對人體健康造成影響”的結論。如果說這是用來讓已飲用飲料的消費者“壓驚”的消息，未嘗不可，目的是讓消費者不必過分擔心。然而，如果這樣的“安全認可”竟是被用來作為不必召回的依據、不必對消費者賠償，那就讓人難以接受了。
因為照此邏輯推理下去，那么，對洗碗水、泔水進行消毒處理后也是安全的；對生產過程中的污染行為，只要不超過一定安全標準，也是安全的；餐館里給客人的湯料里混入擦桌布水，只要是微量，也是安全的，甚至比含氯可樂還要安全。
對消費者失了尊重而如此倨傲，必將咽下自結的苦果。可口可樂公司如此漠視消費者權益，有關監管部門不可輕縱。
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