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2012-04-16 作者：王甘武 來源：新華每日電訊
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上海機場跑道“維權”風波未平，廣州又見旅客沖闖停機坪。接連發生的機場維權沖突，著實讓人為航空安全捏把汗，由此產生的惡劣影響更讓航空公司和廣大乘客都“很受傷”。
人命關天。機場秩序、跑道安全，涉及民航班機正常運行，關系廣大乘客安全出行。事關公共安全的大事，容不得半點馬虎，更不允許因為“情緒激動”就采取極端行動。無論是天氣原因導致航班延誤，還是服務不周引起不滿，客觀因素和主觀過失，都不能成為乘客違反法律規定、威脅航空安全進行維權的理由。一旦跨越法律界限，維權就成違法。
機場管理者和執法部門依法制止部分乘客“過激行為”，理直氣壯確保公共安全，既是維護機場正常秩序的需要，也是對廣大乘客安全最大的負責，對此不能也不該有絲毫顧慮和懈怠。否則，該管的不管，該罰的不罰，只會造成“鬧了才賠”、“鬧得越大，賠得越多”的錯誤示范，助長亂來胡鬧，給廣大乘客出行安全帶來嚴重威脅。
安全，是航空公司的生存之本，也是乘客的最大利益所在。維護運營秩序，確保航空安全，離不開航空公司和乘客的共同努力。熱情周到和人性化優質服務，是構建和諧出行關系的基礎，是消除“過激情緒”，融化誤會堅冰的有效方法。如果航空公司服務態度和善，信息發布及時，因不可抗力造成航班延誤、取消后的安排和補償周到公平，相信廣大乘客都能充分理解和坦然接受。而乘客增強法律意識和安全觀念，積極配合有關的管理措施，也是保障自身安全、維護合法權利的應盡責任。
據媒體報道，上海市警方已根據《中華人民共和國治安管理處罰法》對沖擊機場跑道的責任人作出了治安處罰。違法行為該罰的一定要罰，而確屬航空公司服務不到位的，該賠的也一定要賠。只有進一步改善航空服務，嚴格依法辦事，在法律法規的界限內妥善處理糾紛，機場的跑道才能更安全，乘客的合法權利才會有保障。
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