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洋品牌變壞到底是誰(shuí)的錯(cuò)
2012-03-29   作者:白峰  來(lái)源:經(jīng)濟(jì)參考報(bào)
 
【字號(hào)
  據(jù)《中國(guó)青年報(bào)》報(bào)道,遭遇“3·15”信任危機(jī)后,3月22日麥當(dāng)勞北京三里屯店悄然重新開業(yè),并且在其店外用易拉寶張貼道歉信,“對(duì)于我們給您帶來(lái)的不便深表歉意,請(qǐng)您接受我們誠(chéng)摯的道歉。”在中央電視臺(tái)“3·15”晚會(huì)節(jié)目中,麥當(dāng)勞三里屯店被揭露雞翅超過(guò)保溫期后不被取出、甜品派以舊充新以及食材掉地上不加處理繼續(xù)備用等。節(jié)目播出后,麥當(dāng)勞通過(guò)微博致歉,表示將對(duì)這個(gè)個(gè)別事件進(jìn)行調(diào)查,以行動(dòng)向消費(fèi)者道歉。在央視“3·15”晚會(huì)曝光的,除了麥當(dāng)勞,還有家喻戶曉的超市巨無(wú)霸家樂(lè)福。洋品牌又一次集體在中國(guó)遭遇信任危機(jī)。
  洋品牌一度在國(guó)人心目中是高質(zhì)量、高價(jià)位,更是高品牌。現(xiàn)在洋品牌在中國(guó)市場(chǎng)上不斷變壞,包括衣、食、住、行等方面商品問(wèn)題增多,關(guān)不上門的西門子冰箱,虛抬價(jià)格到減少氣墊的耐克籃球鞋,后尾燈缺陷的豐田汽車……不一而足。洋品牌在國(guó)人心目中失去了昔日的光環(huán),褪去了色澤。
  中國(guó)社科院2011年11月發(fā)布的《中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告》稱,被選中評(píng)價(jià)的300家企業(yè),26家得分為0甚至負(fù)分企業(yè)中外資企業(yè)占了大頭,共有19家。其中,阿迪達(dá)斯、戴姆勒·克萊斯勒、可口可樂(lè)等均“榜上有名”。
  洋品牌到底怎么了,為何在中國(guó)市場(chǎng)變壞了?
  羊毛出在羊身上,洋品牌的問(wèn)題還是出在外商自己身上,并非是受國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的影響。
  或許會(huì)有外商或國(guó)人認(rèn)為,是中國(guó)的質(zhì)量環(huán)境使然,更是誠(chéng)信和道德缺失的影響,中國(guó)有句古話,“近朱者赤,近墨者黑”嘛。筆者以為,事情并非如此簡(jiǎn)單,倒是有洋品牌“搬起石頭砸自己腳”之嫌。
  讓我們看一個(gè)事例。2011年1月,家樂(lè)福被曝光涉嫌價(jià)格欺詐,其在一些城市的部分超市存在虛構(gòu)原價(jià)、低價(jià)招徠顧客高價(jià)結(jié)算、不履行價(jià)格承諾、誤導(dǎo)性價(jià)格標(biāo)示等多種價(jià)格欺詐行為。對(duì)此,國(guó)家發(fā)改委責(zé)成相關(guān)地方價(jià)格主管部門依法予以嚴(yán)肅處理,沒(méi)收違法所得,并處違法所得五倍罰款,沒(méi)有違法所得的或無(wú)法計(jì)算違法所得的,最高處以50萬(wàn)元的罰款。中國(guó)現(xiàn)在的市場(chǎng)環(huán)境已經(jīng)今非昔比,一些洋品牌的小算盤很難逃過(guò)規(guī)則的懲罰。相反,中國(guó)許多品牌卻步步為營(yíng),通過(guò)重視質(zhì)量,提升品質(zhì),一躍成為國(guó)際品牌。
  洋品牌變壞還是自身不檢點(diǎn),是自己壞了名聲,而非別人的錯(cuò)誤。
  首先,洋品牌的雙重標(biāo)準(zhǔn)害了自己,對(duì)發(fā)達(dá)國(guó)家輸出的產(chǎn)品是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),對(duì)發(fā)展中國(guó)家卻是另一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。盡管解釋為參考本土標(biāo)準(zhǔn)和消費(fèi)國(guó)的實(shí)際,其實(shí)就是降低了產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)。
  其次,某些洋品牌心目中對(duì)中國(guó)消費(fèi)者存有的不平等念頭。由于洋品牌對(duì)發(fā)達(dá)國(guó)家和發(fā)展中國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一,意味著消費(fèi)者享受不到與發(fā)達(dá)國(guó)家同等的待遇,結(jié)果更肆無(wú)忌憚。
  再之,洋品牌享受某些特殊“優(yōu)待”,讓其找不到北,沾沾自喜,夜郎自大。既然不誠(chéng)信的違法成本很低,為追求高利潤(rùn)而偷工減料就在所難免,于是洋品牌一再“失身”。
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