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“這么多年用慣了存折，銀行咋說不辦就不辦了呢？”面對一些銀行停辦儲蓄存折，新開戶時只能辦銀行卡的新規，不少老年人感到很不適應。的確，大多數老年人很少投資理財、刷卡消費，要學會銀行卡怎么用并不是一件容易的事，他們上銀行主要就是存錢、取錢，一張存折既方便又直觀。
銀行為什么要棄折辦卡？銀行方面辯稱，此舉符合科技進步的歷史趨勢，可以達到節約紙張和環保目的。然而，在這一冠冕堂皇理由的背后，卻不難發現利益的驅動：辦一張存折，銀行只向客戶收取5元開戶費；而辦一張銀行卡，不但可以收10元開戶費，還可以收年費、小額賬戶管理費等多種費用。而由銀行卡派生出來的各種收費，比如網銀U盾費、ATM機跨行取款、轉賬等費用更是可觀。可以說，銀行卡就像是銀行的“搖錢樹”，鼓勵客戶辦卡也一直是銀行銷售人員拼業績的一項重要內容。
這兩年，受經濟大環境的影響，大多數企業盈利越來越難。而銀行業的利潤卻保持了高增長，成為最賺錢行業。銀行利潤肥厚的原因之一，就是名目繁多的中間業務收費。數據顯示，2011年前三季度16家上市銀行的手續費及傭金凈收入達到3204億元，同比增長44.5%。
然而，“手續費”賺得并非百分百的光彩：有不少屬于“巧立名目收起來、明里暗里漲起來”的亂收費。統計顯示，國內銀行業的收費項目7年間增加了10倍。相關部門曾三令五申取締銀行亂收費，但一些銀行無動于衷，或打“擦邊球”繼續瞞收瞞報，或以創新服務為名開設新的收費項目。
銀行收費越來越多，助推了銀行的暴利，更損害了消費者利益。歸根到底，還是其壟斷地位使然。目前，幾大國有銀行在市場上占比達到七八成，其他商業銀行為數不多。這在收費上很容易“一呼百應”，形成實際上的價格同盟。亂收費不僅讓普通儲戶很無奈，中小企業對于銀行貸款過程中捆綁收費、強制收費、只收費不服務等行為，也只能默默承受。
清理銀行亂收費、遏制銀行暴利，必須打破壟斷。要大力推進股權多元化，放寬準入，鼓勵、引導和規范民間資本進入金融服務領域，參與銀行改制和增資擴股，扶持新的經營主體，弱化國有大銀行在一些涉民業務上的壟斷地位。目前，一些小股份制商業銀行以“零收費”吸引客戶，誠望這樣的“異軍”能夠快速“突起”，為百姓提供更多的選擇和更優的服務。
清理銀行亂收費，還要加大監管力度，建立合理的銀行收費機制。銀行業的產品和服務，哪些項目應該收費、收多少費，不能由銀行自己說了算。監管部門要切實提高監管的有效性，對以卡代折等苗頭性問題及時表態、堅決制止。同時，加大對違規機構的懲處力度。暢通投訴渠道，投訴熱線有人聽、處理結果有人跟，哪怕只是亂收幾毛錢的“小案子”，也要問責到人，給社會公眾一個明確的交待。近日，銀監會再次發文對銀行亂收費行為進行專項整治，希望這次“嚴打”能見實效、得民心。
銀行業與時俱進，不斷提高經營水平和服務水平的科技含量，給消費者帶來的便利不可否認。但不論怎樣改進，都要考慮到各類客戶的利益，以人為本、循序漸進。若以花哨的借口欺瞞客戶，丟掉誠信立業的根，不僅踩不上時代的節拍，而且會被時代淘汰。
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