|
盡管海南三亞海鮮排檔“宰客”事件，因當事人“隱身”至今難以取證，真相有些撲朔迷離，但此事顯然對三亞旅游形象造成了負面影響。三亞市委書記姜斯憲1日就“宰客”現象向大家表示歉意，同時表示，對旅游行業出現的“害群之馬”實行“零容忍”，一經查實，絕不姑息。
從2010年重慶王女士等人一頓飯被索3萬元，到不久前黑心店用含水泥夾層的紙箱包裝水果；從旅行者的親身體驗，到網友們的大倒苦水，近年來，海南三亞旅游環境屢遭質疑。按說，商販正當經營，合理賺利，憑借獨具特色的天涯寶地，不是不可以賺錢，為什么偏要“宰”客？
一個顯見的事實是，旅行者大多是一次性消費。不留回頭客的心態與必不可少的花銷，給瘋狂宰客者創造了條件。正如一位網友所說，三亞出租車沒有機打發票，如果不記下車號，不錄音拍照，“挨宰”后難以取證。
處理力度小，監管不到位，導致一些商販心存僥幸。當地政府三令五申，節前有“軍令狀”，有倡議書；節中有“一次性死亡”、“信用分類監管”制度，有聯合執法隊、固定執法崗，然而歪風難剎、欺客仍行。原因在于：宰得多，罰得少，我還賺，逮不著，更劃算。一旦出現問題，取證難、執行難，商戶與執法人玩起“躲貓貓”。
其實，游客紛至，宰客不絕，并非三亞一地。河南少林景區因管理混亂，面臨“5A級景區摘牌”危機；云南省一寺廟年承包費720萬元，游客被強捐2萬多元功德錢。種種怪象，不禁讓人想起“公地悲劇”的故事：當草地向牧民完全開放，每個牧民都想多養牛。如果所有人都這么做，草地將被過度放牧，牛終被餓死。旅游景區擁有獨特的“公地”資源。如果人們把美景演變成“誘餌”，最終傷害的是自己的利益。
就海南而言，國際旅游島建設成為國家戰略已有兩年。從政策優惠、項目落地到賽會頻頻，乘著國家戰略的東風，普通民眾享受到更多優惠，也遇到“成長的煩惱”。為生計考慮，不少人加入旅游從業大軍。由于觀念沒有跟上、管理沒有到位，一旦出現“開門迎客，關門宰人”現象，雖獲一時之利，卻給旅游業的長遠發展埋下隱患。
亞里士多德曾言：“那由最大人數所共享的事物，卻只得到最少的照顧。”作為綠色朝陽產業，旅游業已成為越來越多地方的經濟支柱。對海南而言，尤其應該珍惜大自然的恩賜，用好得天獨厚的旅游資源。
令人欣喜的是，三亞市政府在“十二五”規劃中提出，加大對拒絕履行合同、惡意欺詐等行為的懲罰力度。我們期待，包括三亞在內的所有旅游勝地，都能警惕急功近利、竭澤而漁的危害，更多考慮如何提供與國際接軌的高水平服務，營造良好的旅游環境。
|