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有報道稱，上海市質監部門近日對在上海生產、銷售的毛針織品質量進行專項監督抽查發現，包括H＆M在內的知名品牌質量不合格。據記者調查發現，H＆M已連續兩年登上服裝質量的“黑榜”。繼2010年7月上海質監部門抽檢發現H＆M一款針織休閑上衣pH值不合格后，今年該品牌再次因一款針織毛衣纖維含量項目實測結果與產品標注不相符而登上“黑榜”。
要說這個pH值不合格、纖維含量不合格倒也不少見。筆者統計了市質監部門的網站，2011年一共抽檢了14批衣帽領帶等服裝（不含鞋類），一共有119件商品不合格，其中纖維含量不合格的76件，占64%，pH值不合格的18件，占15%。據質監部門網站介紹，纖維含量的明示是企業向消費者傳達產品原料成分的最直接的方式。抽查中發現的不合格產品多表現為實測結果與標注不相符。
關于pH值，一般健康皮膚的pH值在5.5-7.0之間，屬弱酸性。國家標準要求直接接觸皮膚的服裝pH值在4.0-7.5之間，如果超出了人體適應的pH值范圍，將會對使用者人身健康帶來影響。
現在在市質監部門網站上可以查到具體的不合格商品名單、標稱制造廠家、受檢企業、不合格項目，可謂詳細。美中不足在于，只有對不合格產品的定性結論，缺少定量數值。如一件衣服標稱羊絨50%、羊毛50%，經檢測羊絨49%，而與羊絨25%的衣服相比，也許同樣是不合格，但性質大不同。同理，也適用在pH值不合格上。相較其他一些地區質監部門網站，上海所公布的抽檢結果的詳細程度值得稱道。但質監部門的信息就算再清晰直白，也往往容易淹沒在比特海里。有多少消費者會在消費前查詢質監部門的網站呢？
比如，我家最近考慮買一臺洗衣機，主要想從波輪洗衣機升級到滾筒洗衣機。糾結的有兩點，一是什么牌子，二是要不要買帶烘干功能的洗衣機。我們采用多種方法，首先多次到賣場看，摸一摸實物，聽促銷員介紹，比價格、型號，雖然促銷員為推銷自己牌子的商品，說話肯定不太客觀，但總有可取之處，雖然家電賣場的價格相差不大，但總有不同。其次是問同事和朋友，看看他們買什么牌子的洗衣機，有沒有使用烘干功能，使用頻率如何，效果怎樣。最后是上網看，一上網就發現評論魚龍混雜，每個牌子都有說好的，也有說不好的，難辨真偽。也很難看到權威的說法。網上最多可以作為價格參考。最后選定了一款洗衣機，究竟如何，心里也沒有底。
“網里看花”、心里沒有底，這也許就是我們消費者長期的心理狀態。
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