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那么多的網(wǎng)絡(luò)信息該相信誰
2011-12-19   作者:中國上市公司輿情中心  來源:證券時報
 
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  作為網(wǎng)絡(luò)財經(jīng)輿情觀察者,那些碎片化的輿情信息是我們的研究對象。是的,碎片化。社會越來越多元化,不同立場、利益、思維的人,對同一個事件有著并不完整、大相徑庭的描述,而判斷也可能是基于碎片化的信息做出,人們有著各自表述甚至針鋒相對的意見。輿情碎片的集中指向,未必就是真理,但至少反映了多數(shù)人的意見,讓人不能忽視。
  對于股市的討論,是上周財經(jīng)輿情中最為熱門的話題。主要微博平臺上,關(guān)于股市10年的討論,一周之內(nèi)有將近10萬條。主要財經(jīng)門戶中,最熱門的被點擊和被評論的新聞,跟股市有關(guān)的占了大概一半。雖然大家應(yīng)該也都知道,股市里會有晴天和雨天,可是在市值不斷損失的一周里頭,人們總希望先找出一個解釋、拿出一個對策來,先不論解釋是否合理、對策是否適當。從監(jiān)管層的動態(tài)來看,市場的呼聲毫無疑問獲得了高度的重視,繼之前一段時間的密集措施之后,上周又有一些新的積極舉措和提議。而就像過去一樣,在低迷的市道中,人們可能容易忽略了那些積極的信息。
  戲劇性的傳言倒是容易不脛而走。比如,有傳言說某券商管投資的高管墜樓身亡,至少在微博和QQ群里在迅速傳播。這個傳言后來以一種黑色幽默的方式被澄清了。據(jù)說在某個群里,有人發(fā)了這個來求證,而傳言的當事人就在群里,自己回了句假消息……
  多數(shù)情況下,輿情沒有那么簡單。SOHO中國上海分公司被指欠薪,一位微博認證身份為上海分公司銷售總監(jiān)的人士就在微博上持續(xù)爆料。SOHO中國當日并無回應(yīng),不少網(wǎng)友還調(diào)侃說“昔日在微博上那么活躍的潘石屹去哪了?”隨后SOHO中國官方微博稱胡大偉銷售時有欺騙行為,已被公司除名,公司正對其欺詐行為進行法律訴訟。潘石屹也轉(zhuǎn)發(fā)了該微博,說自己在國外,看了相關(guān)資料,“更加堅信:誠實是人類一切美德的基礎(chǔ)。”孰是孰非?有媒體稱之為SOHO討薪“羅生門”。從網(wǎng)友后續(xù)評論來看,潘石屹過去在網(wǎng)絡(luò)上積累的信譽起了不小的作用,他的回應(yīng)獲得了較高的認可度。
  多元化的社會環(huán)境,去權(quán)威化的網(wǎng)絡(luò)時代,想獲得輿論的普遍認可,并不容易。大公國際資信評估公司的董事長獲得了年度經(jīng)濟人物的提名獎,在網(wǎng)上也遭了一番質(zhì)疑。權(quán)威的媒體評的獎項,在網(wǎng)絡(luò)上照樣挨批。不光普通網(wǎng)友在質(zhì)疑,也有不少企業(yè)家、學者等意見領(lǐng)袖表示不認可。之前一些有爭議的評級結(jié)果,讓大公國際的董事長在獲得榮譽的時候也遭遇尷尬。大公國際之后也通過有關(guān)的渠道做了回應(yīng),但從后續(xù)評論的情況來看,似乎收效一般。
  江西銅業(yè)下屬礦山污染河流事件,最近也挺熱。公司比較及時地發(fā)了公告,但其否認污染的說法并未獲得認同,之前公司有關(guān)人士推責給古人的說法,更是持續(xù)遭受抨擊。從媒體信息來看,江西銅業(yè)在環(huán)保方面確有一定投入,與普通礦企相比可能還要領(lǐng)先一些,但作為一家入選了社會責任指數(shù)、AH股兩地上市的大公司來說,所做的并不夠,回應(yīng)的方式和態(tài)度更是被詬病。如今人們對污染和環(huán)境問題的重視程度越來越高、容忍度越來越低,上市公司理應(yīng)做出表率,以更高的標準要求自己,否則就可能遭致輿論問責、聲譽受損和監(jiān)管介入。
  比江西銅業(yè)輿情熱度更高的上市公司,當屬重慶啤酒。這也是中國上市公司輿情中心最近一周輿情熱度榜的最熱公司。股價連續(xù)跌停、基金券商行為被質(zhì)疑、13年期盼可能落空,網(wǎng)民意見紛紛。疫苗試驗結(jié)果的解讀,需要專業(yè)知識背景,但是非曲直的判斷,人們也有直觀的感受。至少從目前來看,機構(gòu)里面的醫(yī)學博士的解釋,普通股民是不怎么接受的。
  圍繞著每一個熱點事件,都會有著許多不同的信息和意見。人們到底會信誰,輿論會傾向于哪一方?作為輿情當事人,當下及時迅速地回應(yīng),客觀誠懇的態(tài)度,實事求是地披露,會有助于獲得輿論的理解和支持。而人們的選擇,其實可能在回應(yīng)之前已經(jīng)有了基本的方向。之前一貫重視相關(guān)方利益的、一直透明披露和溝通的,已經(jīng)為自己積累了潛在的支持;而相反的那些當事者,早早的已經(jīng)丟掉了分,真有事時,怎么說都難有人信了。
  (執(zhí)筆:黃帆)
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