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據(jù)報(bào)道，有乘客反映，自己在鐵道部12306網(wǎng)站購票時(shí)，發(fā)現(xiàn)身份證號被搶注導(dǎo)致無法購票。記者就此致電12306鐵路客服熱線，工作人員稱可以嘗試注冊時(shí)將姓名寫為漢語拼音，及用親友身份證進(jìn)行注冊兩種辦法來解決；如果仍然無法注冊，建議市民報(bào)警求助。
對于這個(gè)問題，筆者專門到該網(wǎng)站注冊了幾次，發(fā)現(xiàn)只有在名字和身份證號碼一起被人注冊后，再度注冊時(shí)，系統(tǒng)才會提示被人搶注。因此，鐵路客服熱線的工作人員所說的——可能是個(gè)人信息泄露，被人提前注冊過了——也就所言非虛，畢竟身份證號和姓名同時(shí)蒙對的概率實(shí)在太小。
既然被人搶注主要是信息泄露引起的，也就是說搶注者提供的是真實(shí)的細(xì)息，那么，網(wǎng)站確實(shí)很難用審核之類的辦法來防范。這種搶注事件的發(fā)生，看來應(yīng)歸罪于信息“搜集”者。但即便如此，這個(gè)購票網(wǎng)站依然有需要改進(jìn)的地方，惡意搶注的問題也并非無法破解。
事實(shí)上，筆者還發(fā)現(xiàn)，同一個(gè)身份證號碼，只要其他信息不同，就可以注冊多個(gè)賬號；再聯(lián)系注冊后名字可以更改，屆時(shí)取票要提供身份證的事實(shí)，可以說，在注冊過程中，要求輸入身份證號碼其實(shí)沒有意義，反倒成為一些惡意搶注者“惡作劇”的工具。這也就可以說身份證號被搶注問題，其實(shí)是鐵路部門在設(shè)計(jì)相關(guān)網(wǎng)頁程序時(shí)，考慮不周，畫蛇添足造成的。
因此，解決這個(gè)問題似乎并不復(fù)雜。比如，更改注冊和網(wǎng)站的相應(yīng)程序，在注冊時(shí)不要求輸入身份證號碼，而是在注冊完登錄系統(tǒng)時(shí)、或是在購票時(shí)，再填寫身份證號碼，就能避免這個(gè)“注冊障礙”，反正在取票時(shí)還要核對身份證。
其實(shí)，在防止惡意注冊這個(gè)問題上，很多商業(yè)網(wǎng)站有豐富的經(jīng)驗(yàn)，比如在注冊前加手機(jī)認(rèn)證、固話認(rèn)證等環(huán)節(jié)，鐵道部不妨多去“取經(jīng)”，盡快填上惡意搶注的漏洞，否則，消費(fèi)者就要承擔(dān)程序漏洞的后果，甚至要報(bào)警求助才能購到火車票，那還要這個(gè)網(wǎng)站干嗎？不如去排長隊(duì)呢。
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