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電子商務業的分水嶺
2011-10-26   作者:劉春泉(中國電子商務協會政策法律委員會副主任)  來源:上海證券報
 
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  早些天的圍攻淘寶商城事件,是我國電子商務領域小供應商與渠道商之間矛盾公開化爆發的首次沖突。各界因此十分關心,在法律層面此事究竟孰是孰非?
  淘寶商城宣布修改規則,大幅提價,激惱了商家。所以首先要問,淘寶是否有權提價?企業對經營的商品或者服務內容定價是其經營自主權,除非價格法或者其他法律有規定的涉及國計民生或者公用事業等價格,應履行聽證等程序,或者須依照政府定價,此外的一般商業企業的經營應由企業根據市場競爭情況確定。
  那么,淘寶這次提價五到十倍,法律真就束手無策嗎?當然不是。淘寶作為C2C市場份額最大的電子商務平臺經營者,大幅提高服務相關價格,的確涉嫌觸犯了反壟斷法。至于具體是否確實構成濫用市場支配地位,應根據反壟斷法的規定,由相關主管部門予以調查確定。
  淘寶宣稱,這是通過改變商業規則來引導企業博弈,提倡誠信經營,改善中國電子商務環境。這本身當然沒有問題,但淘寶商城大幅度提高各種費用的具體做法是否真是出于這樣的目的?能否達到這樣的目的?這還需要進一步觀察與研究,不是單憑馬云的表態就可認定的。既然發生了中小賣家大范圍抗議事件,就說明淘寶的具體做法還大有改進與完善的空間。
  需要指出的是,阿里巴巴集團在過去通過第三方支付工具支付寶來擔保交易、淘寶信用評價等很多創舉,都對中國電子商務誠信建設發揮了重要作用。這些都跟錢沒關系,但卻是切實的誠信建設。雖然也有利益受到影響的人去抗議,但作為中立的第三方,大部分人都理解并支持阿里巴巴關于維護誠信的做法。
  那又該如何看待那些受到攻擊的淘寶大店?他們是無辜的犧牲者。淘寶商城的賣家商戶有權用腳投票,可選擇不與淘寶簽約,如果大范圍內無人續簽,淘寶肯定要反思與改進;如果僅是小規模的拒絕續簽,那就是市場競爭優勝劣汰的結果。因此,以攻擊無辜的大商戶的方式抗議淘寶改變規則,侵犯無辜的大商戶的權益,是不理性的,不值得鼓勵。
  確實,淘寶商城的小商戶值得同情,但仍不能以犧牲大店的方式維護自身的權益!岸鄶等说谋┝Α币彩俏覀冃枰獣r時刻刻予以警惕的。無論如何,還是應通過正當途徑溝通談判。維護中國電子商務市場正常競爭和商業秩序是大家共同的責任。沒有良好的競爭秩序和文化,大家都會成為受害者。所以筆者支持保護競爭,而不是偏袒大的或者小的競爭者。
  凡是商業都是逐利的,商家應該仔細研究相關規則和合同,充分利用規則保護自己。只要市場競爭不充分,大家都是受害者。所以,如果小商戶認為淘寶違反相關法律,可以依法舉報,或者向法院起訴,但不應采取過激行動。
  誠信經營,遵守法律,不賣假貨,不做虛假宣傳和營銷,這是商家的立身之本。如果喪失這一點,就不會得到大家的支持。筆者由此建議,可借鑒勞動法工資集體協商制度,建立供應商與渠道商之間的集體協商機制,通過集體的力量維護小供應商們的合法權益。
  另外,從商務層面,即從電子商務規律本身來說,該如何看待此事呢?
  不妨回顧一下,迄今為止,電子商務的最大優勢,大家了解到的是低成本、低價格、時間便捷、空間廣泛。這其中,低成本有網絡不需要支付高房租以及未能嚴格納稅等因素。隨著電子商務企業在資本市場不斷創造財富,電子商務交易量迅猛增長,賺錢效應凸顯,電子商務的成本已經顯著上升,物流、搜索排名、廣告費用突飛猛進,這逐步抵消了不開實體店省下的租金成本;各地對稅收的逐步重視,也使得電子商務在稅收上的成本優勢漸漸喪失。
  由于電子商務交易額的顯著增加以及對傳統商業的優勢日漸突出,目前已經開始出現大規模的傳統企業電子商務化潮流,主要有兩種路徑,大規模企業自建電子商務渠道或通過知名的第三方電子商務平臺實現電子商務。前者已出現了一些知名企業投資數千萬但遭遇失敗的先例,因此,知名電子商務平臺就成了大量企業低成本迅速進軍電子商務的優先選擇。可不巧的是,剛好遇到今年以來的小微型企業融資窘境,上上下下都在為之撓頭。大量小微型企業也希望通過電子商務擺脫困境,如此,大小企業之間對于電子商務平臺的爭奪,就不足為奇了。
  企業的資源都是有限的,電子商務平臺搶占企業電子商務化先機,必然要騰籠換鳥,將優質資源優先配置給那些品牌好,信譽高的品牌和企業。淘寶商城就是在電子商務從做增量轉變為搶存量,從“藍海戰略”轉為“紅海戰略”的背景下,逆潮流而動,在網上提高收費門檻的。這與他們宣傳的凈化和提升誠信環境并無矛盾。那些付得起和付出了較高沉淀成本的傳統商家,當會珍惜機會,在電子商務平臺上大展拳腳。
  電子商務是怎么成長起來的?想必淘寶心里很清楚,他的前輩如瀛海威,8848,早就是浮云了。市場競爭,優勝劣汰,這是規律。但愿電子商務業者們都能始終需要保持一顆平常心。
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