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衛生部下達指標，要求醫院合理安排門急診服務、簡化門急診服務流程。其中掛號、劃價、收費、取藥等服務窗口等候時間不能超過10分鐘。同仁醫院副院長稱，總體上排隊掛號時間能控制在10分鐘之內，但很難每天達到掛號不超過10分鐘的要求。（8月1日《新京報》）
就醫時，掛號、劃價、收費、取藥要等太長的時間，確實讓人煩躁。不管是誰去看病，總想在第一時間讓醫生診斷，并盡快治療。衛生部下達指標要求改善這方面的服務，值得叫好。不過，筆者認為，還有比10分鐘掛號更重要的事情。
一則，看病也不要讓人等太久。這不是叫醫生隨便看看，過眼就開處方，而是希望充實醫療資源，配備足夠數量的醫務人員。不要掛號不用等太久，卻在看病時等半天。
現實中，我們總要花大把的時間來排隊候診。如果說是專家門診，人家水平高，資源少，找的人多，要預約，要排長隊等候，倒也能理解。但平日里，到門診看個感冒什么的，做個普通檢查，也時常要排著長隊等候，那實在是讓人心里起急。醫院多配備醫生、護士，讓醫患的比例更合理些，這要比10分掛號更重要。
二則，希望看到醫術進步。說實話，如果看個普通的感冒，也要進行一大堆檢查、開幾百塊錢的處方，患者雖難拒絕，心里卻難痛快。作為患者，希望醫生的醫術能夠進步，而不是過于依賴現代醫療設備。雖說醫療設備可以利用，但也不能過度依賴，因為使用多了會增加患者的負擔。看病時，希望醫生問得詳細些，瞧得更仔細些，多為患者著想。
三則，希望看到醫德提高。醫務工作是個崇高的職業，但也會出現人員良莠不齊的狀況。醫德提高，既寄望醫務工作者自律和道德修養的提升，也需要借助外力的監督。醫院還須把基本藥品批零差價落實好，不要把讓醫生拿藥品回扣的現象屢治難絕。此外，醫德之提高，還應體現在對病人的關心，用精湛的醫術和優質的服務為患者解除病痛。
好鋼要用在刀刃上。改善醫療服務，請多在“醫”上做文章，不僅對醫生提出要求，也要為醫生的待遇考慮，那才是正途。
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