|
作為奢侈品牌，達芬奇家具的造假事件無疑成為最近媒體關(guān)注的焦點。
其實，如果不是媒體曝光，作為普通消費者根本不會關(guān)注到達芬奇這樣的品牌。因為動輒幾十萬一套的沙發(fā)于我們普通消費者就像天上的月亮一樣，可望而不可即。也因此，作為富豪階層的專屬品，達芬奇的造假，傷害的也應(yīng)該是那個階層的利益，那么，作為普通消費者的我們，為什么也會為達芬奇事件而憤慨呢？
筆者認為，普通消費者會為達芬奇造假事件產(chǎn)生“心理共振”的根本原因在于，達芬奇摧毀了我們對市場誠信的信任。
對于當下市場的普遍缺乏誠信，消費者是有充分心理準備的。作為普通消費者，最簡單的自我防御就是遵循一條古老的法則——“便宜沒好貨，好貨不便宜”。因此，對于“入口”的、必須考慮品質(zhì)的產(chǎn)品，比如食品、嬰幼兒用品等，我們就只能去選擇相對價格高一點的產(chǎn)品。比如，在三聚氰胺事件、瘦肉精事件以前，筆者買牛奶和火腿腸都挑價格較高的國產(chǎn)大品牌，哪怕超市里有比它們便宜的產(chǎn)品也不會去選擇。可是，后來這些相對價格高的產(chǎn)品也出了問題，于是，身邊活的更在意的朋友很有先見之明地“教育”筆者：“早告訴你‘入口’的東西一定要買國外的，你卻……”
當然，出于經(jīng)濟條件和價值觀的考慮，筆者并沒有像他們一樣，只到高端超市選購進口食品，更不會因為擔心國產(chǎn)家具不環(huán)保，而去買達芬奇這類奢侈品。但是，在我內(nèi)心，對這些價格昂貴的進口高端奢侈品，還是心存敬畏，相信它們除了價格貴得離譜以外，品質(zhì)應(yīng)該是有保障的。
但是，達芬奇事件徹底摧毀了這樣的信任，徹底顛覆了我們的傳統(tǒng)理念，便宜沒好貨，但不便宜的甚至天價的東西，同樣可能沒好貨。
其次，達芬奇事件還顛覆了我們對品牌的信任。作為總是處于弱勢地位的消費者，在監(jiān)管缺位的市場環(huán)境下，我們無力判斷產(chǎn)品的品質(zhì)，因此只能轉(zhuǎn)而相信品牌。在我們心目中，有品牌的總比沒有品牌的好，大品牌總比小品牌好，高端品牌總比低端品牌好，奢侈品牌應(yīng)該是質(zhì)量最好的。道理很簡單，高端品牌、奢侈品牌的品牌溢價高，可以賺取更高的利潤，因此不會為蠅頭小利而去犧牲品質(zhì)。
而達芬奇事件告訴我們一個極其殘酷的事實：我們又錯了！如果這些奢侈品牌的商家誠信徹底淪喪，即便已經(jīng)賺取了極高的品牌溢價，他們?nèi)匀粫a(chǎn)生造假的沖動。因為這樣做不僅能賺取更大的暴利，而且，由于人們對品牌的信任，他們造假的風險還極低，甚至遠低于中小企業(yè)。事實也的確如此，如果不是媒體曝光，達芬奇在市場上橫行了這么久，居然就從來沒有被監(jiān)管部門抽檢過。
小企業(yè)不誠信，消費者可以找大企業(yè)；大企業(yè)不誠信，一些有實力的消費者還可以轉(zhuǎn)向國外奢侈品牌。而這些所謂的引進奢侈品牌不誠信，人們還能逃到哪里去？雖然無論曝光與否，我們可能都不會成為達芬奇的用戶，但從它摧毀了人們對市場的信任這一角度看，達芬奇事件的破壞力并不亞于三聚氰胺和瘦肉精！
|