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對(duì)超市價(jià)格欺詐行為要零容忍
2011-01-27   作者:袁伊文(法律工作者)  來(lái)源:新京報(bào)
 
【字號(hào)
  受限于國(guó)家法律,這次對(duì)超市最高處罰額也僅50萬(wàn)元,對(duì)于大超市只能算九牛一毛,即超市搞價(jià)格欺詐的違法成本還是很低的。但通過(guò)個(gè)案的介入,彰顯了國(guó)家物價(jià)監(jiān)管機(jī)構(gòu)的決心,也會(huì)有效震懾一些無(wú)良商家。
  近日,國(guó)家發(fā)改委價(jià)檢司認(rèn)定,家樂(lè)福、沃爾瑪?shù)瘸写嬖谔摌?gòu)原價(jià)、低價(jià)招徠顧客高價(jià)結(jié)算、不履行價(jià)格承諾、誤導(dǎo)性價(jià)格標(biāo)示等多種價(jià)格欺詐行為。這些行為違反了《價(jià)格法》。1月26日,國(guó)家發(fā)改委已責(zé)成相關(guān)地方價(jià)格主管部門(mén)依法予以嚴(yán)肅處理,包括沒(méi)收違法所得,并處違法所得5倍罰款;沒(méi)有違法所得的或無(wú)法計(jì)算違法所得的,最高處以50萬(wàn)元的罰款。
  在春節(jié)購(gòu)物高峰的當(dāng)口,國(guó)家發(fā)改委作為國(guó)家級(jí)物價(jià)監(jiān)管機(jī)關(guān),直接治理大超市的價(jià)格欺詐問(wèn)題,是關(guān)涉普通人的生活、給力民生的好事。
  消費(fèi)者到超市買(mǎi)東西經(jīng)常會(huì)遇到這樣的窩心事:明明貨柜上標(biāo)著低價(jià),付款時(shí)卻貴出了一大截。更麻煩的是,經(jīng)常東西買(mǎi)回家之后才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。即便找上門(mén)去,超市也會(huì)輕飄飄地解釋?zhuān)骸耙噪娔X結(jié)算價(jià)為準(zhǔn)”,或者說(shuō)“優(yōu)惠期結(jié)束了,我們還沒(méi)改寫(xiě)標(biāo)簽”。
  要治理超市價(jià)格欺詐的問(wèn)題,需要三方面給力。第一,消費(fèi)者積極維權(quán)。法學(xué)家有言:為權(quán)利而奮斗就是為法律而奮斗。超市的價(jià)簽上價(jià)格明確,構(gòu)成合同法上的“要約”,消費(fèi)者拿著貨物直接去結(jié)賬,那就是“承諾”,此時(shí)買(mǎi)賣(mài)合同就成立了——超市就得按價(jià)簽上的價(jià)賣(mài)。“價(jià)格標(biāo)錯(cuò)”不能成為借口。所以,消費(fèi)者還得跟超市較這個(gè)真,不較真,媒體不可能介入,國(guó)家的物價(jià)部門(mén)也不易掌握信息,進(jìn)行監(jiān)管。
  其次,超市自身的誠(chéng)信建設(shè),標(biāo)準(zhǔn)化管理。誠(chéng)信經(jīng)商、契約精神是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的邏輯起點(diǎn),也是各國(guó)都認(rèn)同的理念。中國(guó)有“修合無(wú)人見(jiàn),存心有天知”的經(jīng)商古訓(xùn)。作為世界五百?gòu)?qiáng),家樂(lè)福、沃爾瑪這樣的零售巨鱷,更應(yīng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),服膺起碼的商業(yè)責(zé)任。與其在媒體上做捐款捐物的形象公關(guān),不如踏踏實(shí)實(shí)地做到誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),不要搞“小動(dòng)作”,比如用小號(hào)字體把168元的商品,標(biāo)得像16.80元一樣。
  其三,在治理價(jià)格欺詐上,消費(fèi)者最寄予希望的還是政府的監(jiān)管,因?yàn)橄鄬?duì)于超市價(jià)格欺詐的那些損失,維權(quán)成本實(shí)在不低。所以此次國(guó)家發(fā)改委的高調(diào)監(jiān)管贏來(lái)叫好聲一片。
  國(guó)家最高物價(jià)監(jiān)管機(jī)構(gòu),直接出面治理超市的價(jià)格欺詐問(wèn)題,彰顯了政府對(duì)于與民生息息相關(guān)的物價(jià)問(wèn)題的重視。受限于國(guó)家法律,這次對(duì)超市最高處罰額也僅50萬(wàn)元,對(duì)于大超市只能算九牛一毛,即超市搞價(jià)格欺詐的違法成本還是很低的。但通過(guò)個(gè)案的介入,彰顯了國(guó)家物價(jià)監(jiān)管機(jī)構(gòu)的決心,也會(huì)有效震懾一些無(wú)良商家。
  日前國(guó)家發(fā)改委已經(jīng)要求全國(guó)所有超市、百貨等商品零售經(jīng)營(yíng)者,立即組織開(kāi)展自查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的,要及時(shí)糾正、全額清退;對(duì)有屢查屢犯等情形的,要依法從重處理。事實(shí)上,搞價(jià)格欺詐不僅是家樂(lè)福、沃爾瑪?shù)壬贁?shù)超市的“特色”,在行業(yè)內(nèi)有一定的普遍性。去年10月,《新京報(bào)》曾刊發(fā)“來(lái)信”反映過(guò)類(lèi)似問(wèn)題,某超市標(biāo)價(jià)29.8元的商品,結(jié)算時(shí)電腦小票卻顯示為49.8元。
  政府監(jiān)管部門(mén)不妨以此為契機(jī)進(jìn)行綜合整治,對(duì)任何一家超市的任何價(jià)格欺詐行為做到“零容忍”,還消費(fèi)者一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境。
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