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"騰3爭":中國企業(yè)亟待補(bǔ)一課
2010-11-09   作者:邱曙東  來源:解放日報
 
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    最近,國內(nèi)兩家知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)騰訊和360鬧得不可開交,先是口水戰(zhàn),繼而展開“貼身肉搏”。騰訊和360之爭,折射出諸多話題,諸如用戶利益的保障、社會公序良俗的維護(hù)、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)監(jiān)管的缺位以及相關(guān)法律的滯后等等,引起業(yè)內(nèi)外乃至全社會的廣泛關(guān)注和共鳴。
    然而,以時代精神燭照,“騰3之爭”讓筆者還觸摸到一個包容性發(fā)展的問題。
    事情總得從利益之爭的緣由說起。事發(fā)360公布騰訊“窺視用戶隱私”的消息。窺視用戶隱私?這歷來是一觸即痛的敏感神經(jīng)。你如此說我,這還了得?于是騰訊被激怒了。本應(yīng)采取法律手段回應(yīng)360的指責(zé)以及公眾的關(guān)注,但騰訊認(rèn)為走法律程序“時間太長”,擔(dān)心自己在此間利益受損。騰訊此后的舉動是宣稱裝有360軟件的用戶不得兼容QQ聊天。此舉自然激惱了億萬網(wǎng)民。據(jù)報道,對于騰訊和360之爭,幾天前互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)管理部門已經(jīng)發(fā)話,讓兩個軟件互相兼容,各打五十大板。
    盡管紛爭暫告一段落,但“騰3之爭”確實(shí)變得越來越復(fù)雜。很多問題一開始就被忽略。360如此指責(zé)騰訊,采用的是合法途徑嗎?“窺視用戶隱私”究竟由誰來舉證?舉證階段可不可公之于眾?由誰說了算?騰訊究竟有沒有窺視用戶隱私?也許,弄清上述問題的過程會很長,筆者在此無權(quán)也不想搞清楚誰是誰非——因?yàn),那是行業(yè)主管部門和執(zhí)法部門的活兒;也不想說誰的好壞,因?yàn)樵谑欠菦]弄清楚之前,還不能口誅筆伐。只是,有個問題無論如何要先弄清楚想明白,那就是企業(yè)包容性增長的問題。
    所謂包容性增長,是指一國經(jīng)濟(jì)增長、人口發(fā)展和制度公平三者之間的有機(jī)協(xié)同。包容性發(fā)展有很廣泛的范疇,往小處說,微觀企業(yè)的發(fā)展,似乎也不容忽視包容性增長。
    “騰3之爭”后,英國《金融時報》如此評述:一個軟件生產(chǎn)商肆意決定自己軟件的兼容環(huán)境,人為排斥其他的軟件,是業(yè)界前所未有的,即使蘋果、微軟、雅虎也不敢。
    管理學(xué)大師德魯克認(rèn)為,盈利不是企業(yè)經(jīng)營活動的唯一目的,而是企業(yè)的一種約束因素。作為社會公民的企業(yè),被賦予更多的社會責(zé)任,其中就包括客戶責(zé)任和伙伴責(zé)任。壟斷,自然與包容性增長背道而馳。目下,企業(yè)的經(jīng)營管理者要善識時務(wù),及時調(diào)整自己的發(fā)展思路,多考慮包容性增長的意識和作為。
    “騰3之爭”也不是孤立的。扯遠(yuǎn)點(diǎn),當(dāng)年的雙匯和春都互相攻訐,弄得大家干脆凡河南的火腿腸一概不買。今年7月間,乳業(yè)巨頭蒙牛和伊利深陷惡性競爭漩渦,后來發(fā)現(xiàn),原來這是蒙牛公司的高管及其雇用的公關(guān)公司啟用“網(wǎng)絡(luò)推手”、“網(wǎng)絡(luò)水軍”損害同行業(yè)競爭對手伊利集團(tuán)的商譽(yù),此番鬧劇最終以蒙牛方面涉嫌商業(yè)毀謗而收場。
    據(jù)說,騰訊與360之間,早有積怨,爆發(fā)“戰(zhàn)爭”乃預(yù)料之中。因?yàn),這些企業(yè)一直不明白如此一個道理:包容性增長除了多方共贏的增長,更應(yīng)該是良性有序的增長。有位知名經(jīng)濟(jì)學(xué)家說,市場的邏輯是,你如果要幸福,你首先要使別人幸福,如果別人不幸福,你就不可能幸福?磥恚袊髽I(yè)該補(bǔ)上包容性增長這一課了,那些以鄰為壑的企業(yè)早該懸崖勒馬了!
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