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政府治理網絡團購,民眾何以不買賬
2010-09-28   作者:陳方  來源:中國青年報
 
    日前,商務部直屬機構中國國際電子商務中心已經針對團購行業推出誠信資質認證和評級標準,欲設置門檻約束團購市場亂象。申請認證的團購網站必須如實填報相關材料。據悉,工信部、國家工商總局、國家質檢總局等其他政府部門也在醞釀出臺相似措施。(《中華工商時報》9月26日)
    對于中國眾多年輕網民而言,如果沒有參加過網絡團購確實已經OUT了。即便你已不再年輕,網絡團購也并非時尚得不可接近。據報道,今年中秋、國慶雙節疊加,不少消費者選擇“宅”在家里進行網絡團購,用這種新興的方式選擇假日餐飲和娛樂項目,引發了網絡團購熱潮。正是因為有這樣的“消費土壤”,國內團購網站才如雨后春筍般冒了出來,3個月的時間內,中國團購網站就增加到了400多家。數量的驟然增加也引得輿論驚呼,國內團購網站呈現出“泡沫式繁榮”。
    “泡沫式繁榮”只是對這個行業的生態概括,作為個體的消費者似乎并不在乎泡沫是否存在,他們在乎的只是網站的信用度、服務質量與折扣程度。不過,有服務的地方總免不了有投訴,新華社8月31日報道,北京團購消費成為近期消費者投訴熱點,網絡團購也不免暗藏陷阱。
    值得玩味的是,針對網絡團購網站中存在的問題,政府相關部門推出了誠信資質認證和評級標準,以設置門檻約束團購市場亂象,但這樣的舉措在網絡上竟然遭到了多數網民和消費者的抵制。本是為消費者考慮的舉措,為何在消費者這里遭遇了冷臉?網民們對政府部門的監管顯然心存疑慮。
    消費市場中存在亂象,政府部門出面監管理所當然。具體在網絡團購市場中,政府干預從長期來說肯定是必要的,但政府干預的時機和力度也很重要,不同時期和不同程度的干預對于行業發展來說結果完全不同。目前中國網絡團購剛剛起步,還存在很多創新和發展的可能,這個時候政府部門急吼吼地出面干預、設置門檻等等,會不會傷害到這個市場的發育?
    消費者和多數網民之所以對政府部門的干預不領情,最重要的原因可能是不相信政府有關部門的監管能起到什么作用。網絡團購市場正蒸蒸日上,對政府監管部門而言,這多多少少也算是一塊可以盯緊的“唐僧肉”,以“監管”的名義為部門謀些“福利”,也是大有可為的。
    可以想見,推出誠信資質認證和等級評定標準勢必要收費的,只要一涉及收費,就可能涉及到權力尋租或者其他權力利益,其中的好處世人皆知。正因為有“好處”,所以多個部門才會主動前來“監管”,但多部門的監管一定能保證網絡團購市場的誠信嗎?未必!針對網絡團購市場的監管,除商務部的誠信資質認證和評級標準設定外,工信部、國家工商總局、國家質檢總局等其他政府部門也在醞釀出臺相似措施。與其說是“多龍治水”,倒不如看作是“多龍搶水”。
    在經營者、消費者甚至多數公眾眼里,當下最反感的莫過于“證件經濟”了,不是所有的問題只要辦個證就萬事大吉了。食品安全問題頻頻出現,其中生產者和經營者并不缺少“證件”,為何依舊問題頻仍,說白了并不是證件資質的問題,而是政府部門監管的作為問題!
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