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任何一個企業都無法徹底避免產品出現問題。問題發生后，企業是掩耳盜鈴地前瞞后堵，還是拿出誠懇的態度來解決問題？松下此舉不失為一種成熟的危機救贖法。
據計世網報道
10日，松下(中國)公司在上海舉行了規模盛大的新品發布會，電視機、DV、相機等數十款3D新品擺滿了展廳。但出人意料地是，松下電器(中國)董事長城坂俊郎先生的開場白卻是一聲誠摯的致歉：“因為松下冰箱給大家帶來的不便，在此我致以深切的歉意。”
一家日本在華企業的最高領導就產品質量問題迅速向中國用戶致歉，這在以往是從未發生過的。城坂俊郎的致歉贏得了在場媒體的一片掌聲。
7月30日，松下主動向國家質檢總局遞交了召回通知，表示旗下數個型號共計36萬臺冰箱存在安全隱患。最新消息顯示，松下公司決定此次召回不設召回期限，用戶隨時都可以聯系松下預約報修時間。
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