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2010-07-29 作者：陳杰人 來源：中國青年報
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近日，交通銀行、廣東發展銀行等宣布大幅度調高ATM（自動取款機）的同城跨行取款費用，這一動向引起了坊間的注意，并遭到了部分人士的強烈批評，人們紛紛質疑銀行的串通漲價行為。7月27日，銀協出面表態說，這一漲價行為并不違法，而有關銀行也通過媒體解釋稱，因為ATM成本較高，主要包括約30萬元的購置成本和日常的通信費、電費、人力成本及維護成本以及運鈔車成本等，所以，ATM的取款收入并不賺錢，言下之意，這次調高取款費用是合理的。
銀協和銀行不約而同地從不同角度替ATM調價辯解或表態，這本身就讓人懷疑，是不是其他銀行將以這次個別銀行漲價為投石問路，繼而全面漲價。
其實，如果透過表象看實質就會發現，所謂ATM成本過高，只是一個偽命題，藏在其背后的真問題，就是有關銀行借機向普通儲戶榨取超額利潤。
眾所周知，ATM是銀行業服務的一個重要的組成環節和必不可少的部分。除了儲蓄和借貸，銀行的最重要功能之一，就是在信息化條件下為儲戶實現盡可能便利的現金服務，ATM正是這一服務要求下的產物，它的實質，就是銀行的服務網點。很多和銀行打過交道的儲戶都有一個感覺，哪家銀行的服務網點最完備最便利，儲戶就愿意選擇這家銀行。從這個意義上說，ATM和其他的分理處一樣，只不過是銀行服務用戶的必備工具和場所。
弄清了ATM的實質之后我們就會發現，對ATM的運營分析，不能靜態地觀察這個事物本身的成本和收益，而應當將其置于整個銀行利益鏈中來考察。如果因為ATM本身的成本較高就主張提高服務費用標準，那么是不是哪家分理處的門面租金和裝修水準更高，就應當向儲戶額外收取費用呢？
銀行以所謂成本過高為由提高ATM的服務費用，是銀行多年來故意偷換概念、割裂銀行服務體系的有機聯系而與消費者不當爭利的慣常思維所致，他們的解釋，很容易從表面蒙蔽消費者和有關管理機構，因而具有很大的欺騙性。
但是，如果我們意識到，猶如工商銀行被評為全世界最賺錢的銀行一樣，銀行業其實還是很賺錢的服務行業，他們一方面在很多核心業務上奪金無數，另一方面卻以所謂某一服務項目的成本過高為由繼續掠奪儲戶的利益，只能說明這些銀行喪失了基本的社會責任感，喪失了對客戶的基本誠信，也喪失了基本的職業道德。對這樣的不合理漲價尤其是串通漲價行為，發改委和有關執法部門理當依法嚴厲查處。
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