保監會日前通報了2014年保險消費者投訴情況。2014年全年,我國保險監管部門共接收涉及保險消費者權益的有效投訴2.79萬余件,同比上升30.62%。 數據顯示,2014年中國保監會機關和各保監局收到涉及人身險公司的投訴1.51萬余件,占有效投訴總量的54.16%;收到涉及財產險公司的投訴1.27萬余件,占有效投訴總量的45.54%。消費者投訴反映的問題主要集中在保險合同糾紛、銷售違規兩方面。 2014年,財產險公司億元保費投訴量平均值為1.68件/億元,有30家財產險公司高于平均值。其中,億元保費投訴量居前10位的公司依次為:眾安在線(25.06件/億元)、利寶保險(11.74件/億元)、國泰財險(9.14件/億元)、富德財險(8.48件/億元)、安邦財險(4.99件/億元)、安盛天平(4.91件/億元)、長安責任(4.86件/億元)、史帶財險(4.79件/億元)、永安財險(4.78件/億元)和都邦財險(4.11件/億元)。 人身險公司億元保費投訴量平均值為1.19件/億元,有39家人身險公司高于平均值。其中,億元保費投訴量居前10位的公司依次為:昆侖健康(24.72件/億元)、北大方正(7.25件/億元)、珠江人壽(5.48件/億元)、泰康養老(4.29件/億元)、中英人壽(4.16件/億元)、長生人壽(4.07件/億元)、交銀康聯(4.05件/億元)、瑞泰人壽(4.04件/億元)、光大永明(3.98件/億元)和海康人壽(3.88件/億元)。
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