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基金淘寶店成本調查:階梯收費相當銀行尾隨七成
2013-11-11   作者:鄭鵬遠 李滬生  來源:理財周報
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    基金入淘一周后,依然風平浪靜。
  11月8日,淘寶理財平臺上,多只基金產品成交筆數仍徘徊在個位數。從類型來看,貨幣基金交易量最大,不過很多銷量出于基金公司自購的測試與推廣。
  如此凄慘的表現已經讓部分基金人士心灰意冷,一位滬上基金公司人士對記者抱怨:“按我們內部估計,一年撐死也就過億。”更多基金公司人士始料未及的是,淘寶的收費一點也不低。
  在這一周里,淘寶發給基金公司的聯絡郵件只是提到,大規模的推廣需要等到12月份。
  淘寶方面希望用一個月的時間來測試系統的穩定性,其它郵件則提到了淘寶即將推出來往社交平臺,提示基金公告注冊使用。
  “基金入淘只是與淘寶合作的開始,后期淘寶還要通過廣告推廣,數據營銷分得更大的收益。”基金公司電商人士告訴記者。
  與基金公司的第二次觸碰,阿里的心思更加萌動。

  費用或超尾隨7成

  10月30日,淘寶網獲得證監會出具的無異議函,成為互聯網首家為基金銷售機構提供服務,開展業務的第三方電子商務平臺。對于多數基金公司來說,并未預料到僅僅1天后網點就要匆匆開業。
  在北京,一家基金公司IT部門還在抓緊完成系統的對接測試,雖然店鋪已經開張,不過尚未完善的交易系統讓陳列的基金產品有價無量,公司方面表示對接交易還需要一個月時間,與淘寶理財頻道對接不是特別復雜,相對余額寶的接入難度要小得多,對接余額寶則比較復雜。
  時間不是問題,讓該公司人士擔憂的是淘寶的收費分賬。
  據一沒有被首批選上的基金公司內部人士表示,原先淘寶給基金公司培訓時候列出的清單為,按銀行的七折收費,銀行收50%的傭金,支付寶收35%。
  淘寶的傭金則是階梯式的,銷售1億元以下的基金,收取20萬元服務費;銷售量1億-3億元,收50萬元;銷售量3億-5億元,收90萬元;銷售量5億-10億元,收150萬元;銷售量10億-20億元,收250萬元;超過20億元,則收400萬元封頂。而今年是首年,淘寶收半價。“但是據說現在有變化,淘寶對此下封口令了,你不信可以去問一問首批基金。”
  “從淘寶店本身來說,可能成本不高,但是有很多額外的成本,系統需要錢,一個系統幾十萬是起碼的,像國泰這只專門為淘寶開發的產品,也有很多人力的成本。所以說,最后的贏家一定是淘寶。”
  不過一位已經入選的基金公司電商部人士卻告訴理財周報記者,淘寶的各種費用加在一起也相當于尾隨7成以上,淘寶收得很高,而且包括按規模分賬,但對于具體費用征收名目,該人士不愿做更多透露。
  而對于費用問題,業界也有不同的意見,“其實我們不覺得淘寶費用高,按照銀行那邊收,沒什么特殊條款。只是淘寶會跟我們多談一些合作活動的項目,比如說在某個網頁做個廣告,在淘寶的論壇上幫我們推薦一下,這個在銀行渠道是沒有的,就是客戶經理在推薦,這個我們又看不到,而這個論壇里面推了,我們看得到。”滬上一家首批進入的基金公司人士向記者解釋道。
  南方基金楊德龍則對記者表示:“現在淘寶也是在促銷,它不可能像銀行那么強勢,你看淘寶網上申購費也很少,打一折到兩折,淘寶如果收費過高,給多了不是虧錢了。”
  富國基金也緊跟著向記者透露,相對而言,不存在費用過多的問題,“本來營銷費用也要花的,銀行很多印刷品都要十幾萬,印刷、物流搬到全國的銀行很貴的,所以差不多。”
  “公司對此還是非常保密的,但是好像不光是一個店鋪費用,肯定跟銷量掛鉤的。”滬上一家小型基金公司表示。此外,記者嘗試聯系多家基金公司,但是均未得到準確答復。
  “只能告訴你,不比銀行低。但是據我了解第二批想上的基金公司還是比較多的。”但從一知情人士口中卻得到這樣的消息。
  換句話說,最大的商戶開放平臺并未考慮給予基金公司更多的讓步。
  即使渠道成本高昂,基金入淘的決心依然不減。
  “目前各家公司電商部門壓力都非常大,有一家做了,大家都要做。”上述基金電商部人士坦言。
  不過相比傳統渠道,淘寶店帶給基金公司不只是銷量的增長。一家基金公司渠道人士告訴記者,傳統渠道整體的影響力正在下滑,而且從銀行而來的銷量屏蔽了客戶信息,不利于基金公司自身營銷經驗的積累。“在淘寶上賣基金時自己運營,自己推廣,與投資接觸也都是自己的客服人員,可以收集更多投資者信息以及開展一些延展性銷售。”
  不過,淘寶不允許基金公司做營銷時通過任何手段推送淘寶門店以外的鏈接,任何交流信息都是在淘寶平臺上運作。而且,上線一周以來,淘寶首頁上仍未見任何推介手段,即便在淘寶理財的頁面上,基金淘寶店的位置也排在銀行理財、保險和余額寶之后。
  在這一周里,淘寶發給基金公司的聯絡郵件只是提到,大規模的推廣需要等到12月份。淘寶方面希望用一個月的時間來測試系統的穩定性。其他郵件則提到了淘寶即將推出來往社交平臺,提示基金公告注冊使用。
  淘寶提到的大規模推廣,包括廣告位設置,淘寶廣告聯盟帶來的流量引入等等,可以確定是所有推廣都是需要基金公司買單的。在淘寶上設立門店只是基金淘寶渠道分賬盈利的開始。

  基金銷售“擦邊球”

  銷售一旦隱藏在電商巨頭身后,基金公司開始磨練“擦邊球”的打法。《證券投資基金銷售管理辦法》中明文規定基金公司不得采取抽獎、回扣或者送實物、保險、基金份額等方式銷售基金。
  然而一旦棲身互聯網平臺,一些促銷的手段則成為開放平臺的公共規則。正如百度與華夏的合作模式,通過互聯網入口引入用戶,并未參與交易環節,而證監會可以監管的華夏基金方面則自始至終并未出現任何違規銷售及宣傳。于是,百度“百發”“百賺”在賺足噱頭后依然順利誕生。
  證監會對互聯網金融的寬容與鼓勵給基金公司吃了一顆定心丸,在淘寶理財平臺上,基金公司的擦邊球也越打越猛。
  絕大多數基金公司淘寶店都采用了送集分寶、抽大獎的活動來促銷基金產品,如廣發基金淘寶店鋪打出派送紅包的旗號,紅包金額最高為30元。還有基金公司宣傳,只要購買其產品的網友參與體驗評價就可參與抽獎,獎品是iPhone 5S“土豪金”一部,并且每個參與評價的網友都可得到集分寶,一些基金公司開業活動是收藏店鋪獲得若干集分寶外加送保險(放心保)。
  圍繞著《證券投資基金銷售管理辦法》,基金公司火眼金睛,尋找著各種法規中空地帶。
  一家參與類似做法的基金公司電商人士向理財周報記者解釋,本身在淘寶上買其他商品也有返集分寶的做法,這不是基金公司搞的,而是淘寶的規則。
  另外一位基金公司市場部總監則跟記者分析,“銷售管理方法說的是買基金的過程不能有任何反饋,是大家搞的回饋都繞開了這一環節,一些是與收藏門店相關,一些是與開戶和分享用戶體驗相關,都不是購買基金過程環節。”
  這些與基金銷售關聯環節的取巧做法也存在風險。
  一些基金業人士表示,但基金屬于金融產品標的,不應該像常規商品一樣使用過多促銷手段,基金公司的種種擦邊球做法還需要受金融市場相關法規加強約束。
  “據我所知,接下來淘寶會重點推薦幾個產品,標準按照公司長期的業績,包括投研能力、公司品牌各個方面,對產品也有要求,這才是宣傳的重點。”上述基金市場部人士透露。

  “淘寶不比銀行仁慈”

  上線一周后,基金公司對淘寶的分歧巨大。一些公司判斷相對慎重,一些基金公司則表示形勢一片大好。
  “就目前來看,其實好于我們的預期。”海富通基金方面表示,公司希望更契合淘寶吸引眼球的營銷風格,目前來看,不會比傳統渠道貴,未來如果有量,應該是更加便宜。而國泰基金則表示,“淘寶的規模雖然不會太大,但是可以成為一個輿論的話題點,量不能和銀行相比,但是戶數上非常多。”
  “我們把公司下面的產品都上架了,現在開淘寶店就是一個嘗試,第一次做,起碼得等到這一波的促銷完成之后看具體的效果,做一些數據的分析,做一些統計才會發現有一些什么樣的問題,需要改進。”德邦基金表示。
  萬家基金人士則是對記者透露:“其實上線之前大家有預想過上線之后會有什么困難,怎么樣應對,如果量特別大,萬一操作上有什么不順暢怎么辦,客服壓力會特別大,所以找了4個最資深的客服來做的,雖然沒有我們當時假設這么大的量,感覺量是差不多,比較正常。”
  目前收集到的信息,開始讓一些圍墻外的基金公司望而卻步。
  “現在看來公司不太傾向與淘寶合作。”滬上一家新基金公司內部人士向記者如此表示,“目前來看,普遍都是一百兩百為主,看到最大的一筆只有幾萬,淘寶也并不會比銀行仁慈,有什么意義,不是前狼后虎嗎?”
  更多的基金公司則是冀望長遠。興業全球人士跟理財周報記者反饋,“淘寶跟其他的產品并不一樣,現在還處在一個首先要教育市場,教育投資者的環節,讓大家接受這樣一個形式,接受這樣一個產品,不用太著急。”
  “其實像我們上淘寶店,你不是想要通過淘寶得到什么樣的一個規模的,淘寶店肯定是要市場培育的呀,不可能一上來就很多。眼光放長遠一些,20年后就不一樣。”上述滬上一家基金公司市場部人士表示。

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