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[服務之窗]推進價值轉型 新華保險發布專屬回饋產品
2013-09-06   作者:趙偉  來源:經濟參考報
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  為迎接公司成立17周年,新華保險于近日開展了2013年公司規模最大的一次客戶回饋活動——“百日聚惠”。攜全新推出的專屬回饋產品“雙特享”,新華保險面向全國范圍開始尋找老客戶、服務老客戶、回饋老客戶。這也是新華保險自實施“以客戶為中心”的價值轉型以來,首次面向老客戶開發高價值專屬回饋產品。
  新華保險“百日聚惠”回饋活動自8月20日起至11月30日將歷時100天,凡是符合一定條件的公司老客戶,均可以在活動期間購買“雙特享”產品組合,即“祥和萬家特享款兩全保險(分紅型)”及“附加08特享款定期重大疾病保險”。它延續了“祥和萬家”產品人性化的產品設計:滿期給付基本保額與累積紅利保額之和的1.5倍作為生存金,2.5倍高額的生命保障,附加險提供的32種重大疾病保障,同時還可與豐富的附加險相組合。簡而言之,該計劃兼具了滿期生存利益、壽險及健康保障功能,可謂貼近客戶生活,滿足客戶需求。而這款計劃的特別之處在于,客戶只需交納19年的保費。這不是一款簡單的新產品,而是突破新華保險傳統產品體系建設的一次創新?梢哉f,這樣超值的回饋活動,在新華保險的產品銷售史上,無論是在規模上還是在力度上,都屬首次。
  本次活動特推的“祥和特享款”產品的基礎“祥和萬家”產品,是公司2012年推出的廣受市場歡迎的分紅型產品。近年來,環境污染問題凸顯,食品安全問題層出不窮,日益緊張的工作節奏和都市人缺乏鍛煉的生活習慣正在悄悄地損害人們的健康。祥和萬家兩全保險(分紅型)附加08定期重大疾病保險正因此收到客戶歡迎,今年上半年產品銷量占比接近50%位居榜首,是經市場檢驗的真正能夠滿足客戶多種需求的產品。
  進入2013年,新華保險深入推進“以客戶為中心”的發展戰略,以核心客戶群的需求為導向推動公司戰略轉型,重點發力包括“以核心客戶群為重心的產品體系建設”和“客戶全生命周期服務體系建設”等在內的八大體系建設。在產品方面,新華保險堅持回歸保險本源,注重高價值、高保障型產品的開發推廣,公司業務結構逐步優化,據最新發布的上半年業績報告顯示,公司總客戶數接近3000萬名,較2012年底增長110多萬名。
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