日前,J.D.Power亞太公司發布2013年中國汽車銷售滿意度研究SM(SSI)報告。東風汽車公司旗下東風日產、東風雪鐵龍、東風悅達起亞、東風標致等4家單位進入主流車細分市場前五名。
J.D.Power亞太公司中國汽車銷售滿意度研究已經進入第14個年頭,這項研究通過5個因子(按照權重順序依次為):“交車過程”、“開始購車經歷”、“交易過程”、“經銷商設施”和“銷售人員”,衡量消費者對于新車購買體驗的滿意度。這項研究是基于車主在購買新車之后2-6個月內的評價。這項研究在2013年經過了重新設計,旨在更加側重于向汽車行業提供可操作的建議。
2013年,J.D.Power亞太公司首次在中國汽車銷售滿意度研究中劃分兩個細分市場:豪華車細分市場和主流車細分市場。在研究涵蓋的47個主流車品牌中,東風日產銷售滿意度以732分名列第一,東風雪鐵龍、東風悅達起亞、東風標致滿意度排名進入前五。