近日，上海的姚女士收到短信稱交行信用卡消費80萬越南盾，立即聯系客服后擔心被盜刷，于是立刻掛失并補辦卡。后再次致電交行信用卡客服，得知此卡并未被盜刷，由于姚女士預約越南胡志明的某酒店，上述這筆80萬越南盾是“信用卡預授權”的交易金額。
姚女士告訴記者，她是在5月中旬預訂了一家越南胡志明市的酒店，目前還未入住。6月3日收到交行短信告知信用卡有一筆消費是80萬越南盾。第一次給交行信用卡客服打電話，客服表示交易文字是英文，懷疑被盜刷。姚女士也擔心此卡被盜刷，所以就辦理了掛失等業務，加上新卡的快遞費共計需要支付100多元。
然而，姚女士仔細回憶了一下，懷疑是否是那筆“信用卡預授權”資金。于是當日再次致電交行信用卡客服進行商家的查詢，這次客服告知的確是胡志明市的某酒店。姚女士虛驚一場，卡并未盜刷，可是現在面臨的情況是需要支付掛失費、補卡費、快遞費等100多元。
“一般有外幣扣款，銀行都會打電話進行核實，交行連核實都沒有，莫名其妙扣掉80多萬越南盾，難道都沒有可疑的地方嗎？”姚女士說，第一個客服根本就沒有看清楚英文，就告知可能是被盜刷。
記者就上述事件采訪交行相關負責人，截至發稿，未得到回復。