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4月27日，在掛失銀行卡10多個小時后，周先生的賬戶內突然被轉賬24萬元。28日下午，銀行負責人稱，周先生的賬戶曾通過網銀辦理預約轉賬，雖然銀行卡被掛失，但該業務仍會被執行。銀行方面懷疑，這可能是周先生泄露了密碼所致。周先生不認同，并報警。
4月26日上午，周先生前往中國工商銀行梨園支行，為一張借記卡辦理掛失和取消網銀的業務。
27日上午10點多，周先生收到銀行短信稱其已掛失的銀行卡賬戶中，“支出(轉賬)240000元”。當天下午，周先生來到工商銀行梨園支行詢問原因，“為什么已經掛失的銀行卡賬戶，仍可以被成功轉賬？”
28日，周先生出示的“活期歷史明細清單”顯示，26日，賬戶內批量存入人民幣24萬元，此后又被批量轉出24萬元。周先生介紹，26日打入的24萬元，是其此前贖回基金所得的金額。
29日下午，記者以親友身份陪同周先生來到工商銀行梨園支行。該行行長介紹，經相關部門查詢得知，24日，通過網上銀行，周先生的賬戶曾與工行簽訂預約轉賬協議，所以按照預約優先的原則，在卡片掛失后，銀行仍可按照約定完成轉賬行為，并將此24萬元轉入一個招商銀行的賬戶。周先生則否認自己曾經在網銀上進行預約轉賬。
該行長稱，因簽訂預約轉賬協議時，需要成功輸入網站登錄密碼和網銀密碼。銀行懷疑，周先生的密碼被泄露，被人經其網銀簽下預約轉賬協議。
28日下午，得知周先生的賬戶內，仍有三筆基金已贖回，但錢還未到賬后，為防止再因預約轉賬協議被人轉賬，銀行建議周先生取消現有的預約協議。在被周先生問及此次被轉賬責任在誰時，梨園支行行長稱，此事還需進一步調查，“時近節假日，又涉及多個部門和另一銀行，所以還需等待幾日才能給出正式回復”。
28日，周先生向通州公安分局經偵大隊報案。
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