廣東律師孫在辰遇到一件蹊蹺事，他在辦理一張中國(guó)銀行信用卡的銷戶手續(xù)時(shí)，因?yàn)榭ɡ镉?分錢(qián)余額，銀行要求必須取出來(lái)才能銷戶，但取出這9分錢(qián)卻被銀行收取了10元的手續(xù)費(fèi)。
據(jù)孫在辰介紹，他此前曾在北京申請(qǐng)了一張中行發(fā)行的北大校友卡。去年12月1日，身在廣州的他打電話要求注銷這張信用卡，銀行告訴他，卡里還有9分錢(qián)的余額必須先取出來(lái)。
孫在辰對(duì)記者表示：“我當(dāng)時(shí)問(wèn)為什么9分錢(qián)非得取出來(lái)？銀行說(shuō)必須取了才能銷戶。隨后，我去了柜臺(tái)咨詢，銀行表示要收取10元的取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)。而且這10元手續(xù)費(fèi)要先存進(jìn)去，我在廣州屬于異地存款，存10元還要另收取10元的異地存款手續(xù)費(fèi)。”
孫在辰稱，在他提出異議后，銀行同意免收10元的異地存款手續(xù)費(fèi)，但取現(xiàn)的10元手續(xù)費(fèi)必須要收。中國(guó)銀行的客戶回單上也顯示，戶名為孫在辰的賬號(hào)支取金額為0.09元，柜臺(tái)交易手續(xù)費(fèi)是10元。
記者致電中行客服，也被告知平時(shí)信用卡的現(xiàn)金支取需要收取支取金額1%的手續(xù)費(fèi)，最低10元，但是銷戶時(shí)支取余額是不收手續(xù)費(fèi)的。另外，中行北京地區(qū)的兩家支行員工也表示，信用卡銷戶時(shí)支取余額是不收手續(xù)費(fèi)的。
某銀行信用卡中心人士稱，銀行此舉可能是為了留住客戶。
2月19日，孫在辰對(duì)記者稱：“問(wèn)題已經(jīng)解決，中行把多收的10元錢(qián)送回來(lái)，還親自登門(mén)道歉了。”