存在銀行里的個人信息,可能會被銀行出賣(詳見本報2月19日《你的信息是怎么被出賣的?》)。3月15日,國務(wù)院《征信業(yè)管理條例》(以下簡稱《條例》)將正式施行,銀行出賣客戶信息的現(xiàn)象能得到遏止嗎?銀行出賣個人信息,能賺多少錢?50萬元罰款對銀行是否有威懾力?
個人信息被隨意倒賣
為了調(diào)查每條客戶信息值多少錢,記者以咨詢公司工作人員身份接觸到一位負(fù)責(zé)銀保合作的第三方呼叫中心負(fù)責(zé)人。
這位姓付的經(jīng)理告訴記者,他們根據(jù)銀行提供的大客戶名單,按照保險公司的計劃,每兩個月對客戶打一次電話,以推銷更多產(chǎn)品。
買個人信息還有另一個好處,就是能知道他們有什么理財產(chǎn)品,哪些產(chǎn)品要到期了?這時,呼叫中心會根據(jù)情況加緊推銷。
“我們需要的客戶對象存款至少在5萬元以上、征信情況好的。”他告訴記者,一份客戶資料大約兩元錢。
“我們買來的客戶信息,還可以再次轉(zhuǎn)賣。”他說,一些存款50萬元以上的大客戶信用資料可以賣到30元一份,而每次買賣都是上千份,“買家是各類咨詢公司和銷售公司。”
當(dāng)記者問及可否購買這些大客戶資料時,付經(jīng)理表示,他們一般只跟非常熟悉的中介咨詢機(jī)構(gòu)合作。對首次合作的客戶,則采用“交換客戶信息”的方式。
除銀保合作呼叫中心這種渠道外,不少小額貸款公司與融資擔(dān)保公司也可能購買客戶個人信息。
“賣給他們信息的,一般是信貸審核員和業(yè)務(wù)經(jīng)理。”一位銀行內(nèi)部人士告訴記者。
據(jù)他介紹,客戶信息所售價格主要取決于量的大小,如果在5000份以下,可能在5元左右一份;如果達(dá)到了幾萬份,便宜的只要0.5元一份。
罰款威懾力不大
就銀行客戶資料與信用記錄外泄的問題,我市一些銀行在接受記者采訪時表示,已經(jīng)對此嚴(yán)加防范。
對于提供個人信息的違法行為最高罰款50萬元的規(guī)定,有銀行人士表示,一些銀行以此每年可賺上百萬元,50萬元罰款算是“小頭”。
“但出現(xiàn)違規(guī)行為,板子最終會打到銀行及其負(fù)責(zé)人頭上。”一位股份制銀行行長說,由此給銀行造成的負(fù)面影響,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過50萬元的經(jīng)濟(jì)處罰。
這位行長擔(dān)憂,目前銀行內(nèi)部相當(dāng)多部門都可以直接獲取客戶個人信用記錄,其中包括辦理貸前調(diào)查的客戶經(jīng)理、貸款審查審批人員、貸后檢查人員等。
因此,這也造成一旦發(fā)生問題,有關(guān)機(jī)構(gòu)很難確定銀行內(nèi)部具體哪個環(huán)節(jié)出了問題,也無法認(rèn)定具體責(zé)任。即使客戶斷定出售自身資料和信用記錄的銀行,由于舉證難與調(diào)查難,也很難維護(hù)自身合法權(quán)益。
而《條例》如何化解這一擔(dān)憂,還有待時間來檢驗。