在銀行柜臺取款也會有假鈔？9月3日，南寧市民潘先生對自己的遭遇感到“難以置信”。
據(jù)潘先生介紹，當(dāng)天上午9時許，他來到南寧市航洋國際A銀行提取60萬元現(xiàn)金。“總共是6捆，每捆10萬元。”潘先生說，想著清點需花費較長時間，他就沒要求工作人員進(jìn)行清點。之后，便前往相隔數(shù)百米遠(yuǎn)的B銀行進(jìn)行轉(zhuǎn)賬。B銀行柜臺工作人員檢驗時，發(fā)現(xiàn)其中有一張100元的假鈔，并告訴潘先生，根據(jù)相關(guān)規(guī)定要予以沒收。
“怎么可能？”潘先生表示難以置信，剛從A銀行取出來的錢，并且還是柜臺取的，難道也會有假鈔？于是，他又折回A銀行，向該行的工作人員要說法。在他看來，自己取了錢就直接去了B銀行，其間也就幾分鐘而已，連現(xiàn)金都沒有拆捆，整沓錢就交給B銀行，假鈔不可能在中途被掉包，“應(yīng)該是A銀行流出來的”。
“其實這100元對我來說根本就不算什么，但是萬一哪個急需用錢的老人遇到這種情況呢？”上午11時許，在A銀行，潘先生對記者說。
“首先，對于潘先生因假幣遭受損失一事，我們表示深切同情，”A銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人說，經(jīng)事后核查，在整個業(yè)務(wù)辦理過程中，工作人員是嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)流程進(jìn)行操作的，并認(rèn)真履行了授權(quán)和復(fù)核制度，并未發(fā)現(xiàn)在提取潘先生的這筆現(xiàn)金時有違規(guī)之嫌。
該負(fù)責(zé)人補充說，在辦理業(yè)務(wù)的過程中，銀行柜臺的工作人員詢問潘先生“是否需要清點現(xiàn)金”時，得到答復(fù)是不需要，工作人員便按程序讓潘先生簽署了《客戶大額取款聲明》。根據(jù)該聲明，對現(xiàn)金不拆捆拆把雙面過點鈔機(jī)，由此引發(fā)的糾紛和損失，責(zé)任由客戶承擔(dān)。“畢竟，離開了監(jiān)控區(qū)域，誰也無法保證中途發(fā)生了什么”。
對于銀行的說法，潘先生不甚滿意。當(dāng)天下午，A銀行的工作人員給潘先生打去電話，邀請他到網(wǎng)店再次協(xié)商，但遭到潘先生拒絕。截至當(dāng)晚9時記者發(fā)稿時，事件沒有進(jìn)展。
記者在百度中輸入“銀行柜臺取到假鈔”關(guān)鍵字，出來約40400個結(jié)果。一些網(wǎng)友也在論壇上曬出了各自的“假鈔”經(jīng)歷。有網(wǎng)友還總結(jié)了一個銀行和客戶之間的幾條“定律”：ATM取出假錢銀行無責(zé)；網(wǎng)上銀行被盜儲戶責(zé)任；銀行多給了錢儲戶義務(wù)歸還；銀行少給了錢離開柜臺概不負(fù)責(zé)；ATM機(jī)出現(xiàn)故障少給錢用戶負(fù)責(zé)；ATM機(jī)出現(xiàn)故障多給錢用戶盜竊。
一位銀行業(yè)內(nèi)部人士坦言，盡管對于每天分配到各網(wǎng)點的現(xiàn)金都有嚴(yán)格的清點程序，如機(jī)器清分、雙人清點等，但也確實很難保證不出一點瑕疵：“機(jī)器是靠一些關(guān)鍵點識別，而人力清點也不能保證100%不出錯。”由于此類事件舉證較難，銀行實行“現(xiàn)金當(dāng)面清點、一旦離柜就概不負(fù)責(zé)”的措施，也有一定道理，所以，為盡量減少假鈔事件，更多的業(yè)內(nèi)人士建議，市民在銀行取錢時，最好不要怕麻煩，做到當(dāng)面點清。此外，能盡量避免使用現(xiàn)金的就避免，如直接使用轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)或網(wǎng)銀服務(wù)。
銀行柜臺出假鈔，這次終“坐實”
2010年7月，有客戶在廣州市天河北中石化大廈內(nèi)的中國工商銀行柜臺提款4萬元，然后來到同一樓層僅隔數(shù)米的招商銀行柜臺轉(zhuǎn)賬時，發(fā)現(xiàn)其中有100元的假幣。然而，當(dāng)她找回工行理論時，相關(guān)負(fù)責(zé)人以客戶離開柜臺為由拒不承認(rèn)，態(tài)度蠻橫，無奈的客戶前后兩度報警。因兩家銀行間全程有錄像監(jiān)控，工行最后不得不承認(rèn)是自己的點鈔機(jī)“不夠靈敏”，且之前亦有類似事件發(fā)生，并換了一張100元給該客戶。