最近股市情況不太好,我就把手頭僅有的一個股票和幾個基金統統清倉,雖然投入不大,但損失比例不小。然后我就想把和股票賬戶關聯的那個銀行賬戶銷戶,等牛市再來再做打算。就這么一個業務,我卻跑了3次銀行,前后在銀行里整整花了3個小時,拿到了銀行蓋章的10張單子,才成功銷戶。
我第一次去的時候,選了理財柜臺,因為不需要現金業務,理財柜臺人少些,服務好些。柜臺工作的是一位實習生,聽說我要銷戶,馬上請教老員工,經指點,先把我賬戶里的錢轉到另一張卡上,隨后發現我的卡有基金功能,就說必須向基金公司預約基金TA賬戶銷戶,隨后過2個工作日,才能進行銀行賬戶銷戶,這次銀行給了我2張業務處理單。
我過了幾天又去銀行,還是理財柜臺,接待我的不是實習生,但對銷戶業務也不熟悉,拉了另外一個員工幫忙,幫我做正式基金交易賬戶銷戶,電話銀行刪除,WAP手機銀行刪除,銀行卡同存折脫卡,等等,忙了好久,隨后說銀行卡已經銷戶了,但是存折在理財柜臺不能銷戶,因為會有幾元錢的利息發生,但是不能轉到我的其他賬戶上。于是又把我帶到現金柜臺,現金柜臺一陣操作,說我還有個證券公司的三方存管在,現金柜臺不能銷戶,必須回到理財柜臺處理。
因為這項功能如果要取消必須到證券公司操作,所以把這個三方存管銀證轉賬功能轉到我的另一張儲蓄卡上。隨后又把我帶到儲蓄柜臺。儲蓄柜臺的工作人員發現還是不行,又打電話給理財柜臺,理財柜臺再問同事,原來這個業務必須次日生效,我只好帶著新拿到的6張業務處理單子和一本存折離開了銀行。隔天我終于在現金柜臺成功銷戶,拿到了2.07元利息、1張儲蓄存款利息清單和1張個人業務憑單。
看來,在存貸差越來越小的形勢下,銀行如何降本增效還有很大的空間。