如果你因?yàn)槌霾畹瓤陀^原因?qū)е滦庞每ㄟ�款逾期，只要給銀行打一個(gè)電話，也許就可以免交罰息了。近日，一條微博爆出信用卡“潛規(guī)則”：偶爾逾期或還款不足，銀行或可網(wǎng)開(kāi)一面，不予罰息。揚(yáng)子晚報(bào)記者昨天調(diào)查發(fā)現(xiàn)，工行、建行和招行已在業(yè)內(nèi)率先采取了這一做法。
打一個(gè)電話，持卡人免掉了100多元的罰息
持卡人苗先生在微博中稱，自己上期信用卡賬單為5654.82元，因與信用卡關(guān)聯(lián)還款的借記卡賬戶中只有3300多元，便于最遲還款日當(dāng)天往信用卡中存入2300元。此后一兩天，苗先生遲遲未收到扣款成功的短信通知，于是查看借記卡賬戶，發(fā)現(xiàn)卡上的3300多元還沒(méi)劃走，于是再次向信用卡賬戶轉(zhuǎn)入3500元。月底，苗先生收到銀行寄來(lái)的對(duì)賬單，發(fā)現(xiàn)竟產(chǎn)生了110.95元利息，詢問(wèn)銀行才知道，原來(lái)利息是從消費(fèi)日開(kāi)始計(jì)算，且是全額罰息，每天萬(wàn)分之五。
因?yàn)橐徊恍⌒耐磉�了兩三天，就被銀行罰了100多元利息，苗先生心有不甘，于是嘗試著向信用卡客服人員反映了這一情況，希望減免利息。出乎他意料的是，對(duì)方經(jīng)過(guò)調(diào)查核實(shí)，認(rèn)定其是無(wú)意逾期還款，竟真的取消了這筆罰息，這讓他大喜過(guò)望。
苗先生并非唯一的“幸運(yùn)兒”。不少網(wǎng)友在給苗先生微博的留言中稱，逾期后及時(shí)跟信用卡客服聯(lián)系，可能就能免息。一網(wǎng)友說(shuō)，曾因信用卡晚還一天就被罰了400多元利息，后給客服打電話，強(qiáng)烈反映其收費(fèi)不合理，結(jié)果那次罰息就被銀行取消了。
三銀行可申請(qǐng)免除罰息，前提是客戶信用良好
記者昨天以客戶的身份撥打了國(guó)內(nèi)二十多家的信用卡中心客服電話，稱自己因出差來(lái)不及按時(shí)還款，逾期兩天了，現(xiàn)已將錢打入信用卡還款賬戶上，是否可以向銀行申請(qǐng)免除罰息？但大多數(shù)銀行要求記者報(bào)出該行的信用卡卡號(hào)和姓名等個(gè)人信息，不是該行客戶就無(wú)法咨詢?cè)撔械男庞每I(yè)務(wù)。其余的近十家銀行中，有三家銀行的客服表示，可以有條件接受信用卡逾期客戶的免除罰息的申請(qǐng)。
工商銀行客服告訴記者，只要情況經(jīng)過(guò)核實(shí)，且銀行查明用戶信用記錄良好的可以酌情免除利息，但申請(qǐng)機(jī)會(huì)只有一次，日后再出現(xiàn)類似情況則不再接受免息申請(qǐng)。并提醒記者注意及時(shí)還款，重視自己的信用記錄。建設(shè)銀行客服也回答記者可以受理申請(qǐng)，但要視用戶平時(shí)用卡、還款情況來(lái)決定是否免息。招商銀行的客服也表示，如果客戶信用記錄良好，銀行可以接受客戶的免息申請(qǐng)并根據(jù)情況做彈性處理。
廣發(fā)、光大等銀行的客服則告訴記者說(shuō)，若用戶預(yù)計(jì)不能及時(shí)還款，在還款日期前或還款日當(dāng)天可向銀行說(shuō)明情況，向銀行申請(qǐng)分期還款或延期還款。但用戶在過(guò)了兩天后才打電話，此時(shí)產(chǎn)生的利息無(wú)法免除。
銀行對(duì)非惡意透支提高容忍度，免息需主動(dòng)申請(qǐng)
據(jù)記者了解，銀行對(duì)于信用卡逾期還款客戶采取這種比較“人性化”的做法，在業(yè)內(nèi)并非頭一次。此前，工行、建行和招行就已率先在業(yè)內(nèi)取消了信用卡“全額罰息”。其中，工行早在2009年就規(guī)定：只對(duì)信用卡未清償部分計(jì)收從銀行記賬日起至還款日止的透支利息。建行和招行則推出了“容差還款”政策，對(duì)于信用卡逾期還款額度在10元以下的零頭，銀行將計(jì)入下一期還款額，不計(jì)罰息。
為何銀行愿意對(duì)信用卡逾期還款客戶網(wǎng)開(kāi)一面免收罰息？采訪中，招行信用卡中心客戶經(jīng)理張先生告訴記者，2010年“兩高”（即最高人民法院和最高人民檢察院）曾出臺(tái)信用卡惡意透支司法解釋，對(duì)信用卡惡意透支作出了司法界定，此后，對(duì)于非惡意透支而出現(xiàn)還款逾期的客戶，銀行提高了容忍度。他還向記者表示，之前確實(shí)有信用卡逾期還款客戶享受過(guò)免收罰息的優(yōu)惠。
不過(guò)，業(yè)內(nèi)人士也告訴記者，要想免除信用卡逾期還款的利息，持卡人應(yīng)先向銀行提出申請(qǐng)，否則，即使自己信用記錄良好，銀行也不會(huì)自動(dòng)免收罰息。因?yàn)橛馄诹P息是銀行信用卡業(yè)務(wù)的主要利潤(rùn)來(lái)源之一，如果持卡人本人都無(wú)異議，銀行收利息當(dāng)然不會(huì)客氣。
小知識(shí)：
信用卡罰息：是銀行對(duì)信用卡逾期還款客戶收取的懲罰性利息，目前央行規(guī)定的罰息標(biāo)準(zhǔn)為日息5%%。比如客戶刷卡透支了1萬(wàn)元，超過(guò)免息期后仍未還款，銀行將從該筆消費(fèi)的第二天起、按日息5%%來(lái)收取罰息，假如客戶免息期為50天，免息期過(guò)后10天才還款，那么銀行將向其按照60天計(jì)收罰息共300元。