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記者17日從中國保監(jiān)會獲悉，保監(jiān)會將進一步建立健全保險糾紛調處機制，到今年9月底，原則上各保監(jiān)局所在地均要建立保險糾紛調處機構，并逐步在所轄地(市)級地區(qū)建立保險糾紛調處機構，有條件、有需求的縣級地區(qū)要探索建立保險糾紛調處機構。
保監(jiān)會副主席周延禮在日前召開的保險糾紛調處機制工作座談會上表示，保險糾紛調處作為促進調解、解決糾紛的有效途徑，是保護保險消費者權益的一項重要措施。要不斷暢通調處渠道，在保證公正、客觀、準確的前提下，盡量簡化調處工作手續(xù)，縮短時限，減輕保險消費者的負擔，要規(guī)范調處工作的啟動、調解和調解協(xié)議的執(zhí)行監(jiān)督程序，嚴格工作時限，不斷完善“訴調對接”、“仲調對接”機制，提高調解協(xié)議的有效性和權威性。
據了解，保險糾紛調處機制自2007年4月開展試點工作以來，總體運行良好。目前，大多數保監(jiān)局所在地已建立了保險糾紛調處機構，河北、江蘇、福建、山東、湖南和廣西等地區(qū)還在所轄地(市)級地區(qū)探索建立了糾紛調處機構。截至2011年底，全國各保險糾紛調處機構共受理案件12200余件，調解成功10400余件，調解成功率為84.68%。
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