10日，成都市民劉先生向人民網四川財經頻道反映，他所使用的上海銀行信用卡原本是綁定了自動全額還款，而本月在還款額足夠的前提下，卻只被扣去最低還款，極可能害他產生了一筆多余利息。對此，上海銀行成都分行以及上海銀行總行均未作出合理解釋，經最后查實，或許是銀行工作人員操作失誤造成。據劉先生稱，他使用上海銀行信用卡不到一年時間，已經不止一次出現類似不靠譜情況，讓他不得不懷疑其專業性。
用戶險遭一筆額外利息
1月7日，劉先生收到來自上海銀行的短信，得知該銀行已扣去上月的信用卡還款30.26元。對此，劉先生感到十分疑惑，明明該月信用卡應該還款605元，自己也辦理了自動全額還款業務，并已在2011年12月25日存入700元還款，為什么只扣去了5％的最低還款額？
按照銀行方面規定，最低還款額是指持卡人在到期還款日（含）前償還全部應付款項有困難的，可按發卡行規定的最低還款額進行還款。最低還款方式雖然不影響持卡人的個人信用，卻不能享受免息還款期待遇。上海銀行的規定是，每消費一筆，便要產生萬分之五的日息。也就是說，劉先生在可全額還款的情況下，卻因采用最低還款方式而將產生一筆額外的利息費用。
對此，劉先生打電話向上海銀行咨詢其原因，無法給出合理解釋的相關工作人員，只建議劉先生盡快還款，并表示再看看下個月情況。
讓劉先生郁悶的是，他使用上海銀行信用卡不到一年時間，這樣極為不專業的事情已經不是第一次發生。
2011年11月1日8點8分，上海銀行給劉先生發來短信，通知其信用卡額度為130元。看到短信后，劉先生十分慌張，馬上登陸網上銀行查看自己的信用卡詳情。既無欠款，也無不良記錄，為什么信用卡額度只有130元？劉先生十分不解。
直到當天11點53分，劉先生才又收到一條上海銀行的短信，短信內容為：此前誤發的我行信用卡額度調整短信無效，你的信用卡額度為13000元。“作為金融機構，居然搞錯了兩個00，實在有點不靠譜！”劉先生感嘆道。
幾經查證或是銀行工作人員操作失誤
為此，人民網四川財經頻道咨詢了上海銀行服務熱線，該中心工作人員表示，如果此情況屬實，表示劉先生在還款截止日時，卡內的活期存款不足。但是銀行內部系統卻不能查實劉先生當時的存款情況，因此也不能給出合理解釋。
隨后，上海銀行工作人員又表示，可能是劉先生在辦卡時，選擇了最低還款選項。劉先生核實了其申請授權書后，稱自己在申請授權書上面選擇的是全額還款，這次錯誤還款事件，應系柜臺工作人員在為自己辦理信用卡時操作失誤，在打印時，將還款方式變成了最低還款。對此，截至發稿前，上海銀行工作人員仍未作出回應。