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小伙痛訴光大 維權500天花費5萬
2012-01-11   作者:劉明 柯北驍  來源:投資快報
 
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    2010年4月13日、8月1日,光大銀行授權兩位律師先后向尹勝民發出追討欠款律師函,使一張尹勝民從未謀面的信用卡忽然曝光。這張歸屬到尹勝民名下的“新浪音樂卡”透支1126.97元,而隨后在4個月后數額增加至1306.66元。
  為了弄清事實真相,尹勝民來回奔波于上海、北京,重慶、北京,在銀行、銀監會、法院、公安機構等單位尋找解決途徑。500多天的維權之途,除了誤工損失外,他還花費了50000元的交通費、手機通訊費。
  銀行態度顯然很強硬,拒絕提供相關辦卡的任何材料進行考證。但事情有了戲劇性轉折,2011年11月前后,這張信用卡莫名其妙從尹勝民名下消失,而他的征信記錄并未留下任何痕跡,既無不良記錄,也沒有關于不良記錄取消的歷史。
  在他以無法想象的毅力進行維權時,光大銀行開始頻頻問他“你要多少錢?”
  這是一個關于草根維權的小故事,以下投資快報記者將通過各種途徑為大家理清“尹勝民求光大起訴”事件的始末。

  兩封律師函抵達戶籍地

  信用卡開卡銷卡當事人均不知情

  尹勝民家在重慶,19歲后在上海復旦大學上學,中途輟學經商。1987年后他一直沒去過成都,也未曾在光大銀行辦過信用卡。
  2010年4月,光大銀行的一封律師函抵達他在重慶的家。“信件里提到我拖欠光大銀行信用卡本金和利息一千余元,還提到不在三個工作日里償還,將起訴我至人民法院追究我的法律責任”尹勝民告訴投資快報記者,當時她母親很慌,主動提出代他償還1126.97元,但被他拒絕。
  隨后,尹勝民從光大銀行獲悉,他真的有過一張叫“新浪音樂卡”的信用卡。他向上海市徐家匯公安分局報案,但因發生地點在成都,所以不予受理。由于工作繁忙,尹勝民并未進一步關注這件事。
  9月2日,尹勝民家人再次接到光大銀行的律師函,金額增加至1306.66元。“我再次致電光大銀行。”隨后, 尹勝民開始了與光大銀行漫長的談話之旅。這種神秘而莫須有的銀行卡也逐漸曝光。
  據公開資料顯示,新浪音樂卡是新浪網和中國光大銀行聯手推出的信用卡,分為金卡與普卡。除了能享受新浪音樂VIP會員待遇外,這張卡跟其他的信用卡差別不大。
  據第二封律師函的稱述,據2010年8月該卡已有300天透支,可以推測出該卡是在2009年11月底或12月初有過消費記錄。如果這是該卡的首筆交易,該卡至少在11月前開卡。
  尹勝民陷入疑惑中,他的身份證2008年8月遺失過,當天就掛失進行補卡。此后身份證并未丟過。然而,讓他頗為震驚的是,新浪音樂卡登記的是他的信息、他戶籍的地址。這些信息不知道是如何泄露的。
  這張卡是在成都開的。“我這輩子沒去過成都。”尹勝民表示,在跟光大銀行溝通的過程,他獲悉,這張卡收信人所填寫的地址是不存在的。
  更讓尹勝民驚訝的是,2011年11月左右,這張卡仿佛蒸發一樣,從他名下消失了。“我并未填寫過任何銷卡的資料,也未署名委托銀行銷卡。”而11月這段時間,光大銀行也稱在成都報案了,尹勝民多次詢問卻始終未能拿到報案的公安機構的地址,“我不知道是不是報案了,也不知道是報案之后卡注銷了還是在報案之前。”尹勝民說不清這個謎團,而在這謎團之中,他又發現了一個事實:之前銀行說他的信用記錄會上傳到央行,但同樣在11月,他獲悉自己的信用記錄“清清白白”,連不良記錄和消除不良記錄的任何痕跡都沒有。

  奔波維權500余天花費50000元

  尹勝民斥責光大踢皮球實行“拖字訣”

  從被追討到主動銷卡,一年多時間,這張卡似乎從未存在過一樣。但尹勝民卻對光大銀行的作風深感失望。
  500多天,上海至北京往返,重慶至北京往返成為尹勝民最熟悉的飛機航線。他先后三次去過北京的,呆得最長時間是兩個多月。從2011年11月1日至今,他都北京奔走呼告。“不計誤工費,單是電話費就打了5000多元,我在北京的吃住、交通費,加起來有5萬元。”尹勝民告知投資快報記者。如果平均起算,每天花費將近100元。
  作為生意人,他有足夠的索賠本錢,而隨后他還表示,曾經告訴父母,就算把名下的房子賣掉也要跟光大銀行討個“公道”。
  他長期奔走公安機關、法院和光大銀行信用卡中心、光大總部,發現他陷入了兩難的境地。“光大讓我去報案,我去公安機關報案說光大涉嫌對我敲詐勒索,可公安機關不接收啊,因為金額不夠5000元;我去法院要起訴光大銀行,但缺乏相關的資料;銀行總部說讓我去成都報案,成都分行又說去報案也沒用。”尹勝民對銀行的說辭尤其不滿。“我說光大銀行有錯,銀行說你要證明我有錯就要有證據啊。你說我們有錯,你就舉證我們啊。”
  因為擔心跟銀行牽扯不清,尹勝民錄下了近500份的錄音資料,其中有他跟光大銀行客服中心、光大總部、銀監會、公安機構等的對話。
  而在事情得不到進展的同時,尹勝民也頻頻利用網絡聲討光大銀行。他早在2010年9月就通過新浪博客、天涯論壇發表過自身遭遇,網友同情居多。從2011年5月起,他連續在新浪微博發表了280多條微博,其中近九成是關于與光大銀行的糾紛。
  尹勝民承認,他的維權之途也出現了不少好心人。
  2011年12月28日,他在微博上更新稱“就在兩個小時前我去了北京西城區公安分局,局領導直接給我說了“你根本沒有任何義務幫助銀行報案,銀行是在戲弄你,銀行的做法令人發指,你立馬起訴中國光大銀行 ,沒有任何商量,我們支持你”,感謝西城區公安分局。”
  有點甚至給他提出具體建議,“海淀法院負責人建議我以姓名權為由起訴光大銀行,我認為是名譽權?”
  與此同時,他也得到光大工作人員的友好對待。“去年至今我撥打光大銀行客服95595長達過萬分鐘,有的工作人員接我電話長達一兩個小時但還是耐心聽我訴說并細心記錄。”據尹勝民告知投資快報記者,他甚至會在與光大據理力爭之后,跟光大的員工一起抽煙談天。
  而投資快報記者發現有新浪認證的光大北京花園路支行公司業務部經理“肖曉霄波”在尹勝民微博回復稱,“沒準確實有些誤會,雖然我不了解,但是本著服務客戶維護企業形象的原則,我應該說聲抱歉。”
  與此同時,明星微博宋祖德中國外商投資企業協會常務理事屈延凱等人也轉發其微博進行聲援,在尹勝民272名粉絲中不乏律師、媒體從業人員的身影。

  一場長期的維權為了“普法”

  而讓投資快報記者頗為驚訝的是,早在去年11月份,尹勝民早就在微博上呼吁“光大來起訴我吧!”
  除了表達態度外,身體力行遠遠比口頭抗議來的實際。尹勝民表示,他在跟光大的協商重點是在有事實為根據、以法律為準繩的情況下,維護自己的合法權利。
  他每次到光大進行溝通,對方都會問他“你要多少錢?”而且光大也曾表示“尹先生你這樣的事情其實還有很多,其他人都沒找我們,偏偏你反應如此過激”。
  尹勝民告知投資快報記者,“哪怕因此今后銀行能在審核信用卡上嚴謹多一點,能對客戶多重視一點,我想這一年我也沒有白費。”
  尹勝民認為,這是一起安全事故,光大銀行在審核信用卡中存在很多漏洞,而他了解到其他網友的情況也跟他異曲同工。“只是他們沒有時間沒有維權成本”,尹勝民明確表示,他準備向人民法院向光大銀行提起訴訟,并準備不請律師以自我辯護的方式在法庭上與光大銀行律師過招,為公眾向大企業維權樹立信心。
  備注:《投資快報》將在下期與光大銀行相關負責人以及法律界人士溝通,對“尹勝民求光大起訴”事件進行解讀,敬請大家關注。

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