按照約定的還款日期到銀行還信用卡貸款，查賬后卻被信用卡中心告知“超額還款”1.2萬余元，并且超額部分款項只能刷卡消費，不能提取現金。“這不是在搶錢嗎？”昨日市民王先生遭遇此事后，激動地說。
每月的25日，是王先生還信用卡貸款的日子，昨日上午10時，他來到信用卡的發卡行中信銀行含光路支行，提出一次性還清手中的兩張中信銀行信用卡中所有欠款后，銀行柜員便告知，本次還款總金額應為3.2萬余元。“最近家里裝修，花錢多點，也正常。”王先生說。還款回家后，王先生致電中信銀行位于深圳的信用卡中心查詢賬戶的交易明細時，對方客服人員給出的答復卻是，兩張信用卡賬面上多還了9000多元，并且多出的款項只能今后刷卡消費，并不能提取現金。
“這樣信用卡不就變成借記卡了嗎？”王先生有些不解。隨后，他將情況反饋給中信銀行含光路支行，銀行工作人員與該行深圳的信用卡中心核實后，承認王先生的本次還款交易出現了問題，并解釋稱，由于銀行柜員與深圳信用卡中心的電腦信息不同步，才造成了這樣的失誤。
昨日下午，記者和王先生一起來到中信銀行含光路支行，王先生認為銀行內部系統信息不同步，不能讓儲戶為銀行的過失埋單。“要是我沒有查賬，這筆錢該不會打水漂了吧？”在王先生的一再要求下，該行行長助理王娟同意為他辦理歸還超額還款的業務，可與深圳信用卡中心再次確認儲戶信息與交易明細后，得出的數字令在場的所有人咋舌，王先生兩張信用卡上本次的還款金額只有2萬元，超額還款額竟高達12589.68元。
雖然銀行已經歸還了王先生多還的1.2萬余元，但他仍無法理解，“像銀行這樣正規的金融機構，還出這樣的差錯。”“出現這種情況，我們也覺得挺不可思議的。”王娟說，他們還會與上級部門和信用卡中心聯系，給儲戶一個交代。
