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面對目前收藏品市場“白丁多、假貨多”的亂象，浙江收藏品市場率先推行“七天無理由退貨”，只要不影響二次銷售，可以在七天內接受退貨，首批通過篩選的38家商戶在店內醒目位置掛出了牌匾。
9月15日，吳山通寶城的38家商鋪從浙江省消費者權益保護委員會秘書長徐建明手中領到了“七天無理由退貨”的牌匾，這些商家有經營字畫的，也有經營翡翠玉石的，掛上這塊牌匾也就意味著，之后消費者就算買了幾十萬元甚至上百萬元的收藏品，都可以享受到“七天無理由退貨”的服務。
“收藏品市場相對特殊，由于價格體系不明確，因此更需要誠信經營。消保委接下來可能會攜手相關專業協會，將這項試點工作長期堅持不懈地開展下去，最后形成一種誠信機制，在全省收藏業內全面推廣，提升一個行業，讓消費者買得放心，用得放心。”徐建明說。
浙江是全國民營經濟最為發達的省份之一，民資豐厚加上人文底蘊深厚，因此收藏品市場近年不斷發展壯大。近年來，隨著天價藝術收藏品頻頻問市，資金大舉涌入藝術收藏品市場，交投日益火暴，投資消費的隊伍日漸龐大，由此暴露的問題、產生的糾紛層出不窮。
吳山通寶城位于杭州市中心吳山廣場，是目前華東地區最大的藝術收藏品市場。由于該市場經營的絕大多數商品價格相對較高，商戶支持無理由退貨是否會遇到交易風險？一些商戶表示會事先做好自我保護工作，比如購買前先拍照，跟消費者當面確定好商品真實、完整的信息，再確認交易。“七天無理由退貨肯定會增加商戶的售后工作量，但是考慮到誠信口碑可以帶來更多客流，這么做也是值得的。”通寶城商戶代表表示。
吳山通寶城董事長助理吳志強介紹，在收藏業內倡導與承諾“七天無理由退貨”，吳山通寶城是浙江省第一家。所有“七天無理由退貨”誠信商戶必須是自愿倡導者，要求簽訂承諾書交商管部進行備案，必須在商鋪內最顯眼處，按照要求懸掛牌匾。如果沒有做到“七天無理由退貨”，錯在商戶一方，如遇投訴，又不積極配合處理，遭消保委立案處理的，或處理不當讓媒體曝光的，一次即收回牌匾，且一年內不得再進行申請。
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