銀行卡和存折都在廣州儲戶手中，1.4萬元的存款卻“莫名其妙”在佛山被取走。事后，儲戶將銀行告上法庭，要求賠償全部損失。近日，廣州市荔灣區人民法院作出判決，要求銀行承擔50%過失責任，并賠償儲戶一半損失。
“克隆卡”外地取走1.4萬元
2008年2月，住在白云區西槎路的吳某玲女士，在荔灣區環市西路的中國建設銀行）廣州西村支行辦理了存折和銀行卡。2009年12月2日吳女士查詢余額，被告知當日凌晨，該卡在中國建設銀行佛山桂城支行的ATM機上，取走了存款1.4萬元。吳女士打電話報警，并向銀行提出索賠。吳女士表示，當時自己在廣州，銀行卡和存折一直親自保管，也沒有遺失過。
事后，荔灣區法院調取涉案ATM機的監控錄像，證實當天凌晨2時許，有人使用與吳女士同一賬號的銀行卡，分6次取走了1.4萬元。庭審時，銀行確認取款的銀行卡雖為同一卡號，但與吳女士持有的確實不是同一張。但銀行辯稱，銀行卡需有密碼才能取款，原告有妥善保管卡和密碼的義務，銀行并不存在過錯。
銀行判賠一半損失
法院審理認為，對他人非法偽造的“克隆卡”，中國建設銀行佛山桂城支行的ATM機未能進行識別，未盡到嚴格審查義務，對原告存款被非法提取存在過錯，而佛山桂城支行的支付行為，又是基于委托而作出的代理行為，后果應該由中國建設銀行廣州西村支行承擔。雖銀行辯稱自己沒有過錯，但并無證據證明已盡到審查義務，同時銀行也承認系統無法識別“克隆卡”。
同時，儲戶對密碼應有妥善保管和保密的義務，吳女士將這張銀行卡與丈夫共同使用，將密碼告訴丈夫，也應承擔相應的過錯責任。因此，法院認為原、被告應各承擔50%的過錯責任，最終判決中國建設銀行廣州西村支行向吳女士賠償一半損失共7000元。