“前段時間我手機受到一條短信，說我的手機銀行扣除手續費一元，當時我就很納悶，我根本沒有開通手機銀行。后來我打電話一問才知道，因為我辦的優盾會自動開通手機銀行業務，用手機交電費，交網費，免費使用一個月，第二個月就開始收費。如果不想開通這個業務，還需要取消。”記者在走訪某國有大行時，一位張女士對記者說。
對此，張女士表示很不滿，“當時我開通優盾的時候，跟我說是免費的，其他什么都沒有說。后來就在沒有通知我的情況下就強制開通了這個業務，這讓人很難接受。”張女士說，當時她打電話給銀行，銀行方面只是說了第一個月是免費的，還介紹了這項業務，其他也沒有給一個合理的說法。
銀行隱性收費蔓延
今年年初，銀監會、央行和國家發改委已聯合發文，要求銀行從今年7月1日起免除人民幣個人賬戶的11類34項服務收費。
《通知》稱，為積極維護金融消費者的知情權和選擇權，三部委還要求銀行業金融機構切實履行服務收費告知義務，未經客戶以書面、客戶服務中心電話錄音或電子簽名方式單獨授權，不得對客戶強制收取短信服務費；銀行業金融機構代理國家有關部門或其他機構的收費，應在辦理業務前，明確告知客戶，尊重客戶對相關服務的自主選擇權。
為了進一步了解銀行是否存在“隱性收費”，記者隨機走訪了幾家國有銀行和股份制銀行，分別開通了借記卡。但是，記者注意到，在業務辦理完畢之后，銀行的業務辦理人員均未對借記卡的年費做任何注解。在記者的詢問下，該柜臺人員才對記者做出解釋“開這個卡是不收費的，但是每年需要繳納十塊錢的年費。”
“我的工資卡，辦完以后根本沒人告訴我還要每年扣10元，前幾年我一直不知道有這項收費，后來聽我同事說了以后，打電話到銀行他們才告訴我。當時我就感覺被騙了一樣。”在銀行辦業務的劉女士對記者說。
除此之外，一張普通的信用卡，潛藏著道道關卡，每道關卡都潛藏著手續費。有業內人士曾介紹，普通信用卡潛在收費項目多達十幾項，大多數信用卡都包含：循環信用利息、年費、滯納金、掛失費、損壞換卡手續費、補發新卡工本費、新卡/掛失補卡快遞費、調閱簽購單手續費、預借現金手續費、打印（補制）對賬單手續費、溢繳卡款領回手續費、超限費、異地取現（轉賬）手續費、信用卡全額罰息、短信通知費等等。
同類不同費源于成本差異？
即使是收費，各家銀行也各不相同。如網銀跨行轉賬，有些銀行按比例收取，有些銀行收取固定費用，而有些銀行則是免費的。以3萬元為例，部分大銀行收費高達25元。
短信通知收費也大有不同。據悉，目前中行、農行、招行、華夏等幾家銀行對借記卡和信用卡持卡人發送短信是不收費的。其余各家銀行則需要收取從1元/月到4元/月不等的費用。
針對商業銀行收費項目引來的爭議，一些銀行的高管曾表示，銀行一些業務收費是為了覆蓋成本。“現階段，銀行有些收費項目確實高，但有些項目卻在賠錢，如匯票、支票、本票等業務都是在貼錢服務。”同時，收費金額的設定需要講究公平競爭。以跨行收費提高為例，不同銀行在ATM機投放、系統維護、運營管理等方面投入是不一樣的。一些投入較多的銀行比起投入少的銀行多少有些吃虧，在設備投入和收費問題上，銀行應該共同協商。
有銀行也在回應開收“短信通知費”一事時稱，短信通知收費并非以盈利為目的，3元/月的收費標準目前剛能覆蓋成本。該行表示，短信通知服務自2007年年底推出至今才開始收費。而且此前已經根據《商業銀行服務價格管理暫行辦法》向監管部門進行報備，并已在公開渠道進行公示，無論新老客戶還有3個月的免費體驗期，即三個月之后開始正式收費，用戶可在3個月內選擇此后是否要交費使用。