“我往信用卡里存了兩千元，怎么取出來還要收我50元手續(xù)費？我取的可是自己的錢啊！”曲女士收到這個月的信用卡對賬單，憑空多出了50元的取現(xiàn)手續(xù)費，曲女士不干了，一早就直奔銀行和柜臺工作人員理論。
“您只要是從信用卡里取現(xiàn)就要支付手續(xù)費，不論是透支取現(xiàn)還是您自己存進(jìn)去的錢。”工作人員對曲女士解釋。然而，如數(shù)還款的曲女士卻依然覺得憋屈：“要是取款時ATM機上有條提示告訴我要收手續(xù)費，我也就不取了。再說了，這規(guī)定辦卡時也沒人告訴我呀！”
現(xiàn)象：
溢存款取現(xiàn)大多都收手續(xù)費
曲女士遇到的問題并非個別情況。記者從某商業(yè)銀行一位柜臺服務(wù)人員那里了解到，該行一位客戶在向信用卡中存款10000元之后，多次使用信用卡進(jìn)行小額取現(xiàn)。“由于我行的信用卡每次取現(xiàn)都有最低手續(xù)費要求，客戶前后取了十幾筆，產(chǎn)生了200多元的手續(xù)費，客戶為此也一度和銀行信用卡中心糾紛不斷。”
業(yè)內(nèi)人士表示，和借記卡內(nèi)存款不同，信用卡內(nèi)的存款被稱為“溢存款”，是不計利息的。不僅如此，客戶如果想從信用卡中將自己的存款取出，有些銀行還要收取手續(xù)費，個別銀行甚至?xí)䦟σ绱婵钊‖F(xiàn)計收每日萬分之五的利息。
記者走訪四大國有銀行發(fā)現(xiàn)，四家中除工商銀行之外，其余三家建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行都會對溢存款取現(xiàn)收取手續(xù)費。以取款1000元為例，三家銀行中收費最高的是農(nóng)行，需收取10元手續(xù)費。此外，股份制商業(yè)銀行也普遍會對溢存款取現(xiàn)收費，其中費率較高的深發(fā)展銀行高達(dá)2.5%。
銀行：
信用卡取款手續(xù)費屬“常識”
“信用卡先存錢再取錢得交手續(xù)費，這事兒您了解嗎？”記者在一家國有銀行網(wǎng)點隨機采訪了近十位排隊等候的客戶，其中僅有一位持卡人表示“知道”。采訪中，一位20歲出頭的年輕女孩很驚訝地表示，自己經(jīng)常往信用卡里還款時會多還一些，有時手頭現(xiàn)金不夠了就再取出來。“我平時都不怎么仔細(xì)看對賬單，是不是都被扣了好多回手續(xù)費了！”
曲女士也表示，自己和銀行爭執(zhí)不下的主要原因也是在于銀行的“不告知”。“銀行有這規(guī)定咱就遵守沒問題，關(guān)鍵是沒人告訴我呀。”曲女士拿出了在該行辦卡時的開卡協(xié)議，其中確實沒有“信用卡內(nèi)的溢存款取款需交手續(xù)費”這一條。
一位銀行業(yè)內(nèi)人士表示，信用卡不應(yīng)用來存取款，這屬于信用卡的使用“常識”之一。“信用卡和借記卡不同，就是讓客戶用來透支消費的。如果客戶將錢誤存入信用卡，最好用消費的方式把卡內(nèi)金額花掉，取現(xiàn)就會損失手續(xù)費。”
支招：
轉(zhuǎn)存借記卡再取手續(xù)費低些
“明明是自己的錢，取出來卻要"縮水"這么多，真是急人！”持卡人李先生表示，自己曾在信用卡內(nèi)存過5萬元，因股市虧了錢，急需資金救急，可是平白繳納數(shù)百元的取款手續(xù)費又讓他很“肉痛”。
記者了解到，目前有一些銀行為李先生這樣的持卡人提供了費率相對較低的“曲線取款”辦法。即持卡人可把信用卡內(nèi)的溢存款轉(zhuǎn)到關(guān)聯(lián)的借記卡上，然后再從借記卡內(nèi)取出現(xiàn)金。不過，“信用卡轉(zhuǎn)借記卡”的環(huán)節(jié)也需要支付一定的手續(xù)費，只是相對ATM機或柜臺直接取現(xiàn)費率較低。如在招商銀行和深發(fā)展銀行，通過信用卡轉(zhuǎn)借記卡的方法取現(xiàn)，費率為轉(zhuǎn)賬金額的0.5%，相比直接取現(xiàn)便宜了一半以上。
然而記者了解到，這一較為人性化的服務(wù)并非所有銀行都能提供。目前在四大國有銀行，除工商銀行溢存款取款或轉(zhuǎn)賬完全免除手續(xù)費以外，其余三家均不提供信用卡向借記卡的溢存款轉(zhuǎn)賬服務(wù)。
部分銀行信用卡溢存款取現(xiàn)一覽表
銀行名稱 柜臺或ATM機溢存款取現(xiàn)手續(xù)費 溢存款轉(zhuǎn)借記卡手續(xù)費
工商銀行 無手續(xù)費 本地轉(zhuǎn)賬無手續(xù)費
建設(shè)銀行 取款金額的0.5%，最低2元，最高50元 無此服務(wù)
農(nóng)業(yè)銀行
取款金額的1%，無上、下限 無此服務(wù)
中國銀行 取款金額的0.5%，最低2元、最高200元 無此服務(wù)
深發(fā)展銀行
取款金額的2.5%，最低25元 取款金額的0.5%，最低5元
招商銀行 取款金額的1%，最低10元
取款金額的0.5%，最低5元，最高50元
制表/吳千千