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信用卡惡意透支案突增:銀行忐忑催生討債公司登臺
2011-05-16   作者:  來源:理財周報
 
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    信用卡詐騙案主要由于銀行前期盲目發卡,審批不嚴;催討傭金一般為催收金額的20%-30%
  42歲的歐隕,透支了民生銀行信用卡6萬元未還,欠款雪球越滾越大,3年時間,償還12萬余元后仍欠銀行7萬余元。之后民生銀行報案,歐隕因信用卡詐騙罪獲刑2年,并被處罰金2萬元。
    廣州男子蔡沛榆分別以女友、朋友、同事名義開辦幾十張信用卡,透支57萬多元,此案5月6日在廣州市越秀區法院受審,擇日宣判。分析稱,根據相關法律蔡沛榆可能因此獲刑10年。
  ......
  信用卡惡意透支問題再一次引發普遍關注,銀行信用卡業務逐漸從“激進”轉為“忐忑”。當初的信用卡推廣公司不少也悄無聲息地變為了信用卡催收公司,繼續與銀行親密合作。

  銀行為信用卡圈地運動買單

  根據最高人民法院、最高人民檢察院2009年12月15日聯合發布的《關于妨害信用卡管理刑事案件具體應用法律若干問題的解釋》,透支數額超過1萬,經銀行催收兩次,超過三個月仍未歸還,即被認定為“惡意透支”, 將會被追究刑事責任。
  另據了解,信用卡惡意透支還表現為多種類型,如頻繁透支積少成多型、循環透支以卡養卡型、周轉資金刷卡套現型、虛假交易刷卡套現型等。
  隨著信用卡規模的不斷攀升,不良欠款風險開始顯現。央行1月31日發布的《2010年支付體系運行總體情況》報告顯示,2010年,信用卡逾期半年未償信貸總額76.89億元,同比下降0.1%,但信用卡壞賬風險仍值得關注。
  這不得不讓人聯想到銀行信用卡的“圈地運動”。近年來,各家商業銀行竭盡全力擴大發卡規模,其中不少還將信用卡銷售業務外包給一些公司,不但在審批環節極為松懈,有時還會用“辦卡送禮品”的活動誘導客戶辦卡,但因為客戶本身并沒有使用信用卡的意愿,最終淪為從未激活的“死卡”。
  某股份制銀行信用卡中心工作人員告訴理財周報記者,國際上信用卡的盈利來自持卡人透支的高額利息,而國內銀行目前在信用卡業務方面的收入很大一部分來源是商家的手續費,即顧客在POS機刷卡時,發卡銀行、收單銀行和銀聯會從商家處得到刷卡金額的返點,俗稱“抽頭”。銀行在信用卡業務開展前期,需要投入大量成本,當用戶達到一定規模時,才能開始盈利。
  照此說法,銀行大規模發卡行為則不難理解。然而由信用卡業務帶來的果實,不少銀行還未來得及仔細品嘗,就已陷入深深的憂慮當中。信用卡的壞賬風險就是懸在信用卡中心業務部門頭上的達摩克利斯之劍,每每想起,如芒刺在背。
  據北京市朝陽法院臧德勝法官介紹,北京地區信用卡詐騙案呈上升趨勢,涉案銀行范圍較廣,但民生銀行、廣發銀行等股份制商業銀行較多。
  上文所述信用卡中心工作人員表示,此類案件增多,固然與銀行業近年來盲目地大量發卡、審批不夠嚴謹有一定關系,還有一個重要原因,就是當前各大銀行都不斷加強對信用卡業務的風險控制,加大信用卡詐騙的打擊力度,對于惡意透支案件報案及時,進入司法程序的案例較多。
  佐證這樣言論的,是代理銀行信用卡催收業務的各類公司不斷增多,他們依靠幫銀行“討賬”, 獲取高額分成,他們還在大規模發布信息招兵買馬。

  收賬困難銀行催收業務外包

  信用卡催收可不是件輕松的差事。
  曾在招商銀行信用卡中心工作的張小姐透露,信用卡持卡人分布廣,往往無擔保,無抵押,這讓銀行催收工作的壓力非常大。
  “不少惡意欠款的用戶非常不友好,不但拒不還款,有時還惡言相向,有催收員還被客戶放狗來咬,催收效果不太好。”
  隨著銀行信用卡發卡數量的增多,逾期欠款的比例也隨之增長,銀行又沒有太多人力和精力進行催繳,所以不少銀行選擇將債務催收工作外包。通常的做法是,銀行自己擁有一支催收隊伍負責基本業務,同時也委托一家機構代為催收,合約中要求外包公司在“不觸犯法律的前提下進行催收”,分成比例依回收金額、難易程度等確定。
  據了解,銀行的催收工作目前分為幾個階段進行。第一步,發現信用卡用戶欠款時,由隸屬于銀行信用控制部門的信用卡催收員,通過電話提示、催繳通知等手段對持卡人進行提醒。若未達到效果則進入第二步,即將難度較大的欠款交予外包公司進行催收。最后則是進入訴訟程序。
  其中外包公司承擔的這一部分業務涉及兩個方面,一是替銀行尋找到聯系不上的欠款客戶;二是銀行多次提醒仍未正常還款的客戶,公司替銀行催繳。形式既有電話催收,也有上門催收。傭金一般是催收金額的20%-30%,具體還要根據實際情況,越是時間較長難度較大的壞賬,催收傭金越高。
  盡管收費不菲,不少銀行還是愿意買賬,因為對于追討難度較大的信用卡欠款“追回一是一點”。
  據了解,一些知名度較高的公司一般會承接好幾家銀行的催收外包業務,不但有信用卡欠款,還包括車貸、房貸等。應收賬款解決方案提供商致融公司官方網站公布該公司客戶覆蓋四大行及光大、民生等多家股份制銀行和外資銀行。
  多位業內人士表示,銀行將債務催收外包是通常的做法,也符合法律規定,在選擇外包機構時,大多數銀行也都會進行嚴格挑選。并對外包公司催收人員采取電話錄音等進行監管,以便有客戶投訴時進行查證。
  盡管如此,銀行外包公司催收過程中出現違規現象也屢見不鮮,比如惡意騷擾等。因此不少銀行基于安全性考慮,更樂意將這項業務交給律師事務所。
  西安市某律師事務所安律師告訴理財周報記者,幫助銀行進行催收工作的這項業務在律師事務所中歸類于“應收賬款回收”。律師事務所可以調查信用卡持卡人當前的資產、資信狀況等并出具報告,也可協助銀行進行欠款催收,勞務費通常為25%,上限不超過30%。
  該人士透露,這部分業務也十分受律師事務所看重,一家銀行的外包催收工作往往都有多家律師事務所進行競標。
  “信用卡催收工作外包,確實可在一定程度提升銀行催債效率,但是畢竟各式外包公司良莠不齊,存在很多問題需要改善。”上述人士如是說。

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