近日上海鬧市區一28層民宅燃起的大火，燒出了傷亡慘重的人間悲劇。這場特大火災不僅為建筑安全敲響了警鐘，也為住宅風險保障拉響了警報。據初步統計，在火災發生的居民樓168戶居民中，投保客戶只有100多人，目前已知的可能賠償金額不超過1000萬元，賠償包括人身險、意外險、財產險、社區綜合保險等。而據官方統計，火災造成的物質損失非常巨大，初步估算僅房產一項，這場大火造成的損失就接近5個億。
專家提醒，從火災中獲得保險理賠最直接的險種是家財險，居民們平日除了提高防火意識，還要關注相關的保險產品，以減少災害損失。
目前涉及保險賠償不足千萬
火災發生后，多家保險公司迅速開通了理賠綠色通道，并成立事故緊急處理小組。目前，已有中國太平洋保險、中國人壽財產保險、人保財險、太平保險、太平人壽、中國平安、新華人壽、友邦保險、泰康人壽等多家保險公司對火災受害者進行了理賠，賠償包括人身險、意外險、財產險。
截至17日下午，人保財險上海市分公司共排摸出受災案件7件，首批火災賠款共計41.65萬元已發放給受災居民。
中國平安媒體負責人告訴《經濟參考報》記者，平安旗下壽險、產險、養老險協同作戰，通過后臺數據管理已核實該樓內共有76名客戶，其中身故客戶2名、失蹤客戶1名。2名身故客戶合計獲賠182.5萬元。
友邦保險排查數據顯示，該樓居民中擁有友邦保單的客戶約41位，其中有一位不幸遇難，友邦保險負責人表示，理賠款已于16日晚送到家屬手中。
到目前為止，最大一筆保費賠償來自太平洋產險。據了解，失火住宅樓所在街道投保了社區綜合保險，太平洋產險上海分公司通過理賠綠色通道已將400萬元保險金送給江寧路街道。截至17日，太平洋產險累計賠款500萬元。
太平人壽保險公司稱：“經過緊急排查，已確認有4名客戶居住在此次失火的教師公寓中，這4名客戶是否有傷亡情況，仍需等待‘11·15’特別重大火災事故調查組公布傷亡人員具體信息后才能加以確認。”
泰康人壽稱：“到目前為止，泰康人壽上海分公司確認有1名客戶在失蹤名單內，待確認身份后立即開通綠色通道。”
然而，盡管保險業積極介入理賠，但據初步統計，在火災發生的居民樓168戶居民中，投保用戶可能僅有一百多人，目前已知的可能賠償金額不超過1000萬元。而根據官方統計數據，火災造成的物質損失非常巨大。據初步估算，僅房產一項，這場大火造成的損失就接近5億。
家財險投保率過低原因多
“火災中獲得保險理賠最直接的是家庭財產險(簡稱家財險)，但目前購買的家庭比前幾年大幅減少，幾乎沒人購買”。復旦大學保險研究所所長徐文虎表示。
據業內人士介紹，家財險在西方國家普及率高達80%，是財產保險中覆蓋面較寬的險種；而我國目前家財險的覆蓋率還不到10%，大多數城市投保率在5%以下。
平安財險上海分公司個人業務管理部負責人朱蕓菁告訴記者，今年該公司財險保費收入預計達10多億元，其中家財險的保費只有1000萬元左右。而根據北京市保監局公布的數據顯示，該市投保家財險的家庭不足1%，有些產險公司的負責人告訴記者，公司每年的家財險保費收入幾乎可以忽略不計。
究其原因，平安產險財產險部負責人認為，可能是市民缺少風險保障意識所致。他分析：“國內老百姓可能對在家里出險的情況缺少認識，同時由于家財險并非保險公司的主推險種，也沒有專門的代理人制營銷網絡，市場上因此少人問津。”
但徐文虎認為，火災留下的思考很多，不能簡單認為老百姓的保險意識差，還要看保險公司是否有適銷對路的產品。“由于家財險把盜竊險、自行車險、機動車險剔除在外，多數居民認為沒必要購買這個險種。家財險的承保范圍較小，其中之一是火災，但火災發生的幾率非常小，使得客戶不感興趣。而隨著消費者對家財險的冷漠，保險公司也只能在財產險市場中主攻車險產品。”
徐文虎建議，面對家財險的低投保率，要從政府、保險公司及居民三個角度進行反思。