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“霸王條款”久成痼疾，民怨深重。比如酒店“12點退房、違者加收半天房費”的所謂“行規”，社會各界抨擊了多年，竟毫發未傷、依然故我。不過，事情似乎正朝公平的一面發展———將于5月1日實施的《上海市旅館業管理辦法》中，“入住旅館超過12點另行計費”被剔除，改由旅館與旅客自行約定。
點評：上海出臺新的旅館業管理辦法，無疑是一種進步；近期各地部分酒店寬延退房時間，則顯然是針對金融危機下消費疲軟現狀的被迫之舉。盡管有了些許讓步，公眾卻并不敢過分樂觀，畢竟，所謂12點退房的“行規”和“國際慣例”，讓國內酒店行業依然固守著“恢復舊制的權利”。從“12點退房”行規的歷史淵源看，在豪華賓館異常稀缺的時代，為滿足市場需求，早期的酒店經營者自發制定了統一的退房時間，并逐步演變為商業慣例。如今酒店早已進入了大眾消費和供大于求階段，時過境遷，仍墨守這一成規，自然可笑。如此這般的“行規”和“國際慣例”，在我們身邊不勝枚舉———新開通煤氣、電話、有線電視，如果月初是記賬日，哪怕你是月底開通，也得按整月計費；機票超售，不予賠償；自帶酒水，收你“開瓶費”……總之你占不了半點便宜，倒是人家可以盡情揩你的油。（點評：劉斌） |