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隨著我國(guó)3G業(yè)務(wù)的正式商用，移動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)也開(kāi)始活躍起來(lái)。
8月5日，中國(guó)電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《2010年(上)中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告》顯示，截止到今年上半年，中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)實(shí)物交易規(guī)模達(dá)到13億元，用戶規(guī)模已達(dá)到5531.5萬(wàn)，保持了快速增長(zhǎng)的勢(shì)頭。
不少業(yè)內(nèi)人士預(yù)測(cè)，借助國(guó)內(nèi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的東風(fēng)，未來(lái)幾年內(nèi)，移動(dòng)電子商務(wù)將迎來(lái)高速增長(zhǎng)，但前提是要解決制約其自身發(fā)展諸多問(wèn)題。
移動(dòng)電子商務(wù)異軍突起
移動(dòng)電子商務(wù)的快速發(fā)展其實(shí)早有預(yù)兆。
早在2007年6月，發(fā)改委、國(guó)務(wù)院信息辦就印發(fā)了《電子商務(wù)發(fā)展“十一五”規(guī)劃》，提出要“發(fā)展小額支付服務(wù)、便民服務(wù)和商務(wù)信息服務(wù)，探索面向不同層次消費(fèi)者的新型服務(wù)模式”。
2009年，國(guó)內(nèi)三大電信運(yùn)營(yíng)商全面運(yùn)營(yíng)3G業(yè)務(wù)，又為電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)帶來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇。中國(guó)TMT國(guó)家商會(huì)會(huì)長(zhǎng)李為沖認(rèn)為，在3G的帶動(dòng)下，電子商務(wù)將從傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)朝移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域全面滲透，最終發(fā)展出更實(shí)用、更便利、更省時(shí)的移動(dòng)電子商務(wù)。
李為沖分析，電子商務(wù)的目的是讓用戶更快捷的使用各種商務(wù)服務(wù)，而3G業(yè)務(wù)則大大促進(jìn)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，也使得各種新型的電子商務(wù)形式成為可能。他認(rèn)為，移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展有很大空間。
作為通過(guò)手機(jī)、掌上電腦、筆記本電腦等移動(dòng)通訊設(shè)備與無(wú)線上網(wǎng)技術(shù)結(jié)合所構(gòu)成的電子商務(wù)體系，移動(dòng)電子商務(wù)似乎確實(shí)適合大眾化的應(yīng)用。
中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2009年，中國(guó)手機(jī)用戶數(shù)量?jī)粼龀?億，達(dá)到7.47億戶，中國(guó)手機(jī)網(wǎng)民的數(shù)量也已突破2.33億，中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)已經(jīng)具備了良好的發(fā)展條件。艾瑞咨詢近期推出的《2010年中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)研究報(bào)告》顯示，2009年，中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)用戶規(guī)模已達(dá)到3668.4萬(wàn)，到2012年，中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)用戶規(guī)模將達(dá)到24957.2萬(wàn)；未來(lái)2-3年，中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)將進(jìn)入快速增長(zhǎng)時(shí)期。
前不久艾瑞咨詢發(fā)布的2010年第二季度中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)似乎也在印證這個(gè)說(shuō)法：數(shù)據(jù)顯示，第二季度中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)整體規(guī)模達(dá)到40.2億元，手機(jī)電子商務(wù)實(shí)物交易規(guī)模達(dá)到4.3億元——和幾年前的數(shù)據(jù)相比，增長(zhǎng)相當(dāng)驚人。
諸多問(wèn)題制約發(fā)展
移動(dòng)電子商務(wù)似乎即將點(diǎn)亮互聯(lián)網(wǎng)的下一個(gè)金礦，想掘金的企業(yè)紛至沓來(lái)。
隨著3G時(shí)代到來(lái)，阿里巴巴、聯(lián)想、百度等龍頭企業(yè)已經(jīng)紛紛搶灘布局移動(dòng)支付、行業(yè)門戶、移動(dòng)搜索等移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)。不甘示弱的還有電信運(yùn)營(yíng)商、獨(dú)立服務(wù)提供商和銀行，早在2009年的下半年，三大電信運(yùn)營(yíng)商的手機(jī)支付業(yè)務(wù)就已進(jìn)入了試點(diǎn)商用階段。
而創(chuàng)新工場(chǎng)CEO李開(kāi)復(fù)在看好這個(gè)行業(yè)的同時(shí)，卻表示，目前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)還不夠成熟。
中國(guó)聯(lián)通產(chǎn)品創(chuàng)新部于鵬也同意這個(gè)觀點(diǎn)，他在接受《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者采訪時(shí)介紹，目前我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)主營(yíng)業(yè)務(wù)以電子支付和網(wǎng)上購(gòu)物為主，服務(wù)類型比較單調(diào)。另外，由于業(yè)務(wù)形態(tài)僅僅是從電腦轉(zhuǎn)移到了手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備上，短期內(nèi)還不能改變用戶的使用習(xí)慣，無(wú)法讓多數(shù)用戶放棄電腦而轉(zhuǎn)向移動(dòng)設(shè)備。因此，無(wú)論是從業(yè)務(wù)類型，還是業(yè)務(wù)規(guī)模，移動(dòng)電子商務(wù)目前的發(fā)展水平，仍很“原始”。
中科聚盟（北京）信息技術(shù)研究院(常務(wù))副院長(zhǎng)趙鵬也表示，作為最早致力于移動(dòng)電子商務(wù)研究與應(yīng)用并成功開(kāi)發(fā)了基于移動(dòng)B2B業(yè)務(wù)“手機(jī)行業(yè)門戶”的企業(yè)之一，中科聚盟很早就看到了移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展?jié)摿Γ湍壳皝?lái)看，國(guó)內(nèi)的移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展還處于嬰兒期，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠成熟，需要更多負(fù)責(zé)任的企業(yè)共同努力。
趙鵬認(rèn)為，目前制約我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的還有幾大瓶頸，即手機(jī)等終端的適配性問(wèn)題、3G自費(fèi)過(guò)高以及立法缺失等等。
趙鵬告訴記者，因?yàn)槟壳案鞣N終端的標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，極大地影響了移動(dòng)電子商務(wù)軟件與終端的適配。“所以，國(guó)家所開(kāi)展的三網(wǎng)融合等工作很有高瞻遠(yuǎn)矚性，將來(lái)實(shí)現(xiàn)三網(wǎng)合一和各種標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一無(wú)論是對(duì)于企業(yè)成長(zhǎng)還是行業(yè)的發(fā)展，都是大好事兒。”趙鵬說(shuō)。
另一方面，3G資費(fèi)過(guò)高也成為限制移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的一大問(wèn)題。艾瑞咨詢調(diào)查報(bào)告顯示，電信運(yùn)營(yíng)商的手機(jī)計(jì)費(fèi)問(wèn)題，對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)總體規(guī)模有重要的影響。
此外，相關(guān)立法的缺失也進(jìn)一步制約移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展。趙鵬表示，目前我國(guó)還沒(méi)有專門針對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)的法律。由于移動(dòng)電子商務(wù)存在一定的風(fēng)險(xiǎn)性，有必要制定一些有關(guān)安全性的標(biāo)準(zhǔn)制定和相應(yīng)法律。
需拓展新服務(wù)形態(tài)
“發(fā)展移動(dòng)電子商務(wù)，不但對(duì)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)本身是重要的機(jī)遇，對(duì)于國(guó)內(nèi)3G業(yè)務(wù)而言，同樣至關(guān)重要。”于鵬說(shuō)道。
趙鵬也認(rèn)為，未來(lái)的三到五年，將是我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)的極為重要的發(fā)展成熟期，這段時(shí)間關(guān)乎行業(yè)的健康長(zhǎng)期有序發(fā)展，而中科聚盟開(kāi)發(fā)“手機(jī)行業(yè)門戶”平臺(tái)也正是希望為移動(dòng)電子商務(wù)拓展更多更健康的應(yīng)用形式。
但如何才能促進(jìn)其健康快速發(fā)展？于鵬認(rèn)為，移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用，不應(yīng)再局限于之前的思路，應(yīng)該從用戶的使用習(xí)慣入手，創(chuàng)新出更吸引人的服務(wù)形態(tài)。
對(duì)此，中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)陳信祥表示贊同。他認(rèn)為，目前移動(dòng)電子商務(wù)的類型還過(guò)于單調(diào)，需要進(jìn)一步拓展思維。
陳信祥表示，以往電子商務(wù)將服務(wù)對(duì)象過(guò)于集中于高端客戶和城市客戶，其實(shí)完全可以借助3G的便捷性，去拓展農(nóng)村用戶。從我國(guó)城鎮(zhèn)化和建設(shè)新農(nóng)村的進(jìn)程看，農(nóng)村用戶對(duì)信息和服務(wù)有著強(qiáng)烈的需求，但電子商務(wù)企業(yè)所提供的服務(wù)，卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有跟上農(nóng)村用戶的需求。由于農(nóng)村生活特性，決定了在未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，農(nóng)村用戶不可能坐在電腦前使用各種電子商務(wù)服務(wù)。但農(nóng)村用戶完全可以通過(guò)手機(jī)去使用。比如，使用手機(jī)給親戚朋友匯款；查詢醫(yī)療保險(xiǎn)情況；查詢農(nóng)產(chǎn)品收儲(chǔ)、價(jià)格和物流情況。而在城鎮(zhèn)中打工的農(nóng)民工，則可以通過(guò)手機(jī)查找招工信息，以及轉(zhuǎn)移各種社會(huì)保險(xiǎn)。
陳信祥還指出，和農(nóng)村用戶的情況一樣，移動(dòng)電子商務(wù)還可以向城市中低端用戶提供服務(wù)，比如繳納水電費(fèi)等。總之，未來(lái)移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展方向，將不在局限于傳統(tǒng)的電子支付領(lǐng)域，而是向城鄉(xiāng)居民的日常生活擴(kuò)展。把握住這點(diǎn)，移動(dòng)電子商務(wù)就會(huì)很自然地走上發(fā)展的快車道。
而趙鵬則認(rèn)為，除此之外還要加強(qiáng)相關(guān)的立法以及行業(yè)的自律。他表示，移動(dòng)電子商務(wù)企業(yè)的誠(chéng)信問(wèn)題影響行業(yè)的健康發(fā)展，為此，應(yīng)大力支持包括互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)以及電子商務(wù)協(xié)會(huì)等行業(yè)協(xié)會(huì)正推行的誠(chéng)信等級(jí)評(píng)價(jià)體系，并積極推動(dòng)相關(guān)立法。 |