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面對近千億的政府采購市場，各企業使出渾身解數，意圖進入這個大潛力市場。而則表示，海爾所作的就是苦練內功，。
“創新，是海爾文化的精髓；創業，是海爾企業精神的支柱。創新文化與創業精神，構成了海爾人的核心價值觀。”柴永森說。
柴永森認為，從全球市場看，家電企業要保持穩定、持續、健康的發展就必須兼顧好“老外”和“老鄉”兩個市場“老外”，即海外市場；“老鄉”，即國內市場。而在中國市場，僅僅靠產品創新或低成本是很難抓住農村、城市與政府采購三方面的巨大需求。
柴永森說，海爾為此做了兩個轉型：一個是商業模式的轉型，從傳統經濟下的模式轉型到人單合一雙贏模式；另一個是企業的轉型，從制造業轉型到服務業。他表示，如今海爾的每個員工都是自主經營體，自運轉、自驅動、自創新，同時員工、企業領導及職能部門都指向為客戶創造價值的同一目標，海爾的自主經營體核算體系也由此變成了以人本為中心。海爾在商業模式、組織架構、機制以及文化觀念上面都實現了創新。
另一方面，海爾實現了從制造業到服務業的轉型。柴永森認為，互聯網在迅速地改變著世界，也使用戶的個性化需求得到了最大化的滿足，市場被進一步細分，用戶的消費思維不再是“市場上有什么”，而是“我要什么”，企業要做的不僅是“低成本地提供所有商品”，還要“高效率地幫用戶找到它”。以此為出發點，海爾確信，企業營銷不能停留在傳統的賣產品上，而應轉變到賣服務上。只有從制造業轉型到服務業和服務引領下的制造業，才能適應市場的變化，實現可持續發展。
“大家在本次SINOCES上看到的海爾展示的無氟變頻空調、家庭能源中心、物聯網空調等，他們不是簡單的產品，而是一種解決用戶困難的服務方案，通過國家級專家鑒定，這些方案和技術已達到國際領先水平。”柴永森說。
同時，海爾還采用了“零庫存下的即需即供”的生產模式，并通過互聯網搭建與用戶零距離的互動平臺，了解用戶需求，通過營銷網、物流網、服務網這三張“網”將用戶需要的產品和服務在第一時間配送到位，真正實現了完全以市場為主導，以用戶為中心。
柴永森表示，海爾的物流網能第一時間將產品配送到位；營銷網已覆蓋到10萬個村、2.4萬個鄉鎮，擁有5000多家縣級專賣店，物流網可以做到150公里、24小時內準時送達，服務網變等客上門為送服務上門。如今，海爾的這三張網像滴灌一樣滲透到市場的“根系”之中，能夠更準確、快捷地把握需求、送達需求。據了解，2009年，海爾利潤增長55%，利潤增幅是收入增幅的10倍以上。在日常的運營中，海爾庫存周轉天數為5天，而中國企業平均為78天，海爾只有它的十幾分之一；海爾應收賬款是2到5天，而中國企業平均為一到兩個月，海爾遠遠的走在了中國企業的前面。
柴永森還引用了美國學者加里·哈默在他的《管理大未來》書里面的一句話“將人類束縛在地球上的，并不是地球的吸引力，而是因為人類缺乏創造力。”柴永森表示，“海爾將不斷創新，成為政府采購的舒適空氣節能解決方案的最佳提供商。”
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