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記者今天從中國工商銀行獲悉，工行為2010年春節(jié)期間的金融服務(wù)工作出臺了一系列有針對性的服務(wù)舉措，多策并舉提升服務(wù)品質(zhì)，力求在春節(jié)長假期間為廣大客戶呈現(xiàn)豐富多彩的金融服務(wù)。
工商銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，今年春節(jié)長假期間該行將根據(jù)各地的實際情況合理安排網(wǎng)點的營業(yè)時間，并優(yōu)先安排主要商業(yè)街區(qū)及居民區(qū)的網(wǎng)點開門營業(yè)，確保節(jié)日期間各項業(yè)務(wù)的正常辦理。其中該行北京分行2月13日至15日（除夕至初二）將安排不少于30%的繁華重點地區(qū)網(wǎng)點對外營業(yè)，2月16日至17日（初三至初四）每天安排70%的網(wǎng)點對外營業(yè)，2月18日至19日（初五至初六）全部網(wǎng)點正常對外營業(yè)。為保證居民購電需求，春節(jié)期間北京地區(qū)營業(yè)的工商銀行網(wǎng)點均能辦理售電業(yè)務(wù)。而該行上海分行則將保證2月13日至15日（除夕至初二）全市50%的網(wǎng)點對外營業(yè)，2月16日至19日（初三至初六）將會有60%以上的網(wǎng)點對外營業(yè)。在廣州市，工商銀行2月13日至16日（除夕至初三）將安排不少于50%的網(wǎng)點對外營業(yè)，2月17至19日（初四至初六）絕大多數(shù)網(wǎng)點都會對外營業(yè)。
與此同時，春節(jié)期間工商銀行的自助機具、電話銀行、網(wǎng)上銀行、手機銀行等電子銀行渠道將提供7天24小時不間斷的金融服務(wù)，廣大客戶可以很方便地辦理存取款、轉(zhuǎn)賬、匯款、售電、手機充值以及繳納公用事業(yè)費等銀行業(yè)務(wù)。為保證各種自助設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)，春節(jié)長假前工商銀行專門安排對全行各種自助設(shè)備和電子服務(wù)網(wǎng)絡(luò)進行了全面的檢查和維護，在節(jié)日期間工商銀行也將隨時監(jiān)控ATM運行及缺款情況，及時補充現(xiàn)金存量，滿足客戶的用款需求。在電話銀行服務(wù)方面，工商銀行配備了足夠的電話銀行人工座席，保障春節(jié)期間電話銀行服務(wù)渠道的暢通。
在保障春節(jié)期間各項金融服務(wù)正常開展的同時，工商銀行還為客戶提供了多樣化的理財渠道，使客戶的閑置資金能夠在春節(jié)休市期間“活”起來。除了7天通知存款、靈通快線等傳統(tǒng)產(chǎn)品外，該行還在春節(jié)前推出了多款理財產(chǎn)品，使客戶在享受假期的同時也能夠輕松理財。此外，工商銀行將從2月17日（初四）開始個人外匯買賣和個人賬戶黃金買賣業(yè)務(wù)，有外匯和黃金投資需求的客戶在節(jié)日期間也可以很方便地進行交易。
工商銀行在春節(jié)期間還將開展一系列的促銷活動，為廣大客戶呈現(xiàn)豐富多彩的金融服務(wù)。比如使用工商銀行手機銀行（WAP）進行轉(zhuǎn)賬匯款可以獲得手續(xù)費兩折的優(yōu)惠，該行貴賓版?zhèn)�人網(wǎng)銀客戶則可以享受“轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費折上折”、“基金申購費率八折”、“工行信使免費使用”等多項優(yōu)惠。在刷卡消費方面，工商銀行與藝龍旅行網(wǎng)聯(lián)合開展了訂購國內(nèi)酒店“最高13%房費大返還”活動，與至尊租車聯(lián)合開展了“約車送好禮，租車送免費”優(yōu)惠活動，持牡丹中油信用卡消費則可以參與“刷出百噸好油”抽獎活動并有機會贏取半噸成品油的幸運大獎。此外，春節(jié)期間到澳門旅游的客戶在澳門超過200家指定商戶刷工商銀行信用卡消費時可以享受特別折扣優(yōu)惠，而且刷卡消費每累計滿澳門幣500元即可獲得一次抽獎機會。 |