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本報訊
根據一項受NCR公司(紐約股市代碼：NCR)委托進行的全球消費者調查顯示，當前的經濟環境正潛移默化影響著中國消費者的購物習慣。對價格敏感的中國消費者光顧不同零售商，通過多種渠道比較商品價格和了解促銷信息，以求更大的實惠。此外，中國消費者為減少購物時間，迫切期望加快結賬速度，并更愿意與提供自助服務的零售商打交道。
NCR委托BuzzBack市場調研公司針對全球近8，000名包括中國消費者在內的消費者展開每年一度的調研。調查顯示，越來越多的中國消費者正在尋求更多的自助服務，以便在最短時間內快速、方便了解不同零售商的減價和促銷信息。但是調查顯示，消費者同樣看重服務，零售商也需要滿足人們對服務不斷變化的期待。在不確定的經濟條件下，消費者更愿意與那些能夠提供在線、手機和店內自助服務終端等多渠道的零售商進行交易。 |