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1月7日，湖南邵陽幾位村民在家電下鄉銷售點選購彩電。
春節臨近，湖南邵陽縣啟動“家電下鄉”活動，農民購買彩電、冰箱、手機、洗衣機都能享受產品銷售價格13%的財政補貼，有效地促進了農村節日消費。新華社發(李愛民
攝) | 記者近期在河北省部分農村調研時了解到，一些農民在得知從2009年2月1日起全國范圍內將實施“家電下鄉”的消息后普遍認為，這是國家出臺的又一惠民措施，渴望早日能購買到“家電下鄉”產品，同時也有不少人提出，應拓寬“家電下鄉”渠道，不應局限于彩電、冰箱(冰柜)、手機和洗衣機，其他一些方便群眾生活、農民急需、實用的家電產品也應列入下鄉行列，還應考慮不同地區消費者的需求，并加強售后服務。
“家電下鄉”要既買得起又用得起
河北省藁城市小長安鄉里莊村是一個有1000多戶、5000多口人的大村，村民多以種植蔬菜謀生。張增陽等一些村民認為，在目前經濟形勢不好的情況下，老百姓買家電國家給貼錢，農民得了實惠，家電企業也能更多地賣出產品，政府做了一件大好事，是一舉多得的舉措。
里莊村村民趙計長等人反映說，農民買家電講究的是物美價廉，簡單實用。據介紹，里莊村95%左右的農戶家里有彩電和手機，但是有冰箱和洗衣機的農戶只占10%左右，主要還是新人結婚陪送的，電視、手機、洗衣機的使用率都比較高，但由于生活水平相對較低，而且平時買肉買菜比較方便，所以冰箱只能用來盛放筷子、餅子和剩飯，由于不值得耗電，最終成了擺設。
在衡水市鄭家河沿鎮魏莊村，村黨支部書記閆酉起對記者說，他們村194戶、730口人，人均1.4畝地，去年人均收入在4700元左右，收入來源主要靠打工。閆酉起認為，國家政策補貼能夠刺激老百姓舍得花錢買家電，提高農民購買家電的積極性，但對于總體消費水平較低的廣大老百姓來說，買得起還要用得起、用得方便，“用得起”要考慮電價成本，以魏莊村為例，一度電0.53元，現在的冰箱按一天耗一度電計算，每年一個冰箱就得190多元的電費；從方便群眾生活的角度來講，對于城市消費者來說，冰箱是一件普通家電，但對于許多農村消費者來說它還是奢侈品，買了之后一是電費高不舍得用，二是需要冷存的食物不多，這就導致閑置不用，可能會成為擺設。
期盼“家電下鄉”種類多一些
鄭家河沿鎮魏莊村閆福恩等村民認為，當前提倡和鼓勵手機下鄉的意義不大，因為農民中的手機用戶已經相當普遍，而且通過經銷商舉辦的“交話費贈手機”等促銷活動，老百姓就能免費獲得手機。鄭家河沿鎮副鎮長繳長寧認為，從長遠來看，隨著農村生活水平的提高，冰箱、空調等家用電器在農村都有市場潛力，但從目前消費需求狀況分析，洗衣機、太陽能熱水器、電動自行車等是老百姓比較急需的產品。他說，條件好的地方可將冰箱列入家電下鄉補貼范圍，但如果能拓寬“下鄉”家電的種類，例如將太陽能熱水器、電動自行車等列入家電下鄉補貼范圍，可極大方便農民的生活。
據繳長寧介紹，鄭家河沿鎮有64個村莊，全鎮僅有的七八個浴池也沒幾個開業的，因浴池衛生問題，村民要么不洗澡，要么就跑到縣城里的浴池洗澡。一些村民反映，夏天洗澡不存在什么問題，在自家院子里就可沖涼，但冬天太冷，公共洗澡又不衛生，村民嫌臟，怕有傳染病，現在農村自來水普及率也比較高，如果能將太陽能熱水器納入政策補助，村民一次投入可長期使用，就極大方便了農民生活。
“家電下鄉”售后服務要跟上
記者調研中一些基層干部反映，以往農村市場多被不良商家的假冒偽劣產品充斥，如今在各方面關注下，農村雖然不再是假冒偽劣產品的終端消費市場，但是在商品售后服務方面，不少廠商普遍存在重銷售輕服務的弊病，使得農村市場的售后服務主要依靠特約維修來解決，而廠商又缺乏對農村特約維修門店相關人員的培訓工作，使得農村的售后服務水平、素質等與城市相差較大，挫傷了農民的消費信心。
隨著大量家電在農村普及，用電量大增和農村電網負荷大、變壓器容量小的矛盾凸顯。“家電下鄉”除了家電生產廠家負有重大責任外，電力等方面的服務也要跟上去。電網、電價等毫無疑問會影響到彩電、冰箱的使用，而手機信號的覆蓋質量則直接影響到農村用戶的使用效果和手機在農村的銷量。
隨著彩電、冰箱、洗衣機、電磁爐等家電的普及，家電使用率較高的季節，往往會出現線路跳閘斷電的情況，主要原因是電網負荷不夠，如果能及時送電還行，斷電時間稍長，就會嚴重影響生活。保定市易縣梁格莊鎮婁亭村是一個山區村，村支書曹生說，國家列出的家電下鄉產品在山區和落后的平原地區農村都比較實用，但多數山區手機信號不好，通話質量不行，不少地方還沒有接通有線電視線路，買了彩電也收不到幾個臺，因此，如果不能先將這些問題解決，家電下鄉難以達到預想的效果。
“家電下鄉”應考慮不同地區消費者需求
保定市白溝鎮在平原地區來說是一個比較富裕的鄉鎮，全鎮有33個村街、13萬人，人均收入9200元。白溝鎮鎮長羅利認為，國家在制定家電下鄉政策時，應考慮不同農村地區消費者的需求，適當增加下鄉產品種類。
首先，目前許多東南省份發達地區的農村消費水平和白溝鎮的情況類似，“家電下鄉”所列的彩電、冰箱、洗衣機、手機等家電產品基本已經普及，電腦等高端產品市場需求較大，而中西部欠發達農村地區和山區消費水平低，可考慮選擇百姓更實用的家電產品下鄉。
其次，應督促銷售企業在將銷售網點延伸至農村的同時，也應將售后服務網點延伸到農村，因為不少偏遠農村離縣城甚至鄉鎮較遠，家電一旦出現問題，需要跑幾十里乃至上百里去維修，這就可能導致家電因一點小問題閑置報廢。
另外，不僅應對家電下鄉試點中標企業加強網點規范管理，還應該對所有家電市場加強規范管理，徹底堵住假冒偽劣家電產品流入農村市場、損害農村消費者利益。 |