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乘客在地鐵車廂內閱讀“流動圖書館”提供的雜志。新華社記者：裴鑫
攝 | 上海地鐵9號線在全國率先試行的地鐵圖書館運行兩個月來，可謂損失慘重，開館時準備的四萬冊圖書雜志已經流失了一萬多冊，令地鐵管理者措手不及。
連日來，此事在上海乃至全國引起關注與爭議。有人感慨地鐵圖書流失顯示出我國公民道德素質的缺失。但記者調查發現，地鐵丟書并非是簡單的公民素質問題。更有學者對地鐵丟書事件“拍手稱快”，認為“損書是小事，閱讀是大計”，書在讀者手中本身就實現了文化傳播的價值。正如一家著名圖書館的館長曾經說過的那樣：“我情愿圖書被偷，也不愿它們被緊鎖在書庫里！”
地鐵圖書館丟書事件始末
今年8月底，上海地鐵9號線在全國率先推出首個自助式流動圖書館，在沿線12個車站設置書刊取閱架，免費向所有地鐵乘客提供圖書雜志，不需登記，自由取閱，只要求乘客在出站時歸還。
然而，首個地鐵圖書館推出后，一直面臨圖書流失的困擾。最初的一個星期里，平均每天流失的圖書竟然高達500多本，流失率超過50%。
運行近兩個月來，圖書流失率逐步下降到了三成左右。不過，地鐵圖書館累計流失的書籍已經超過了1.2萬冊。為此，上海地鐵管理部門緊急呼吁乘客借閱后及時歸還，降低圖書流失率。上海地鐵9號線在每個車站的出入口、客服中心、站臺等區域，廣泛張貼了“文明取閱、主動歸還”的宣傳畫，在車廂廣播中增加了有關語音提示。
在地鐵9號線漕河涇站，記者看到，在一個標有“服務在我心 書香伴你行”的簡易多層“讀書取閱架”上，擺放著《三聯生活周刊》《看世界》《環球企業家》等資訊、時事、娛樂方面的雜志，大多數都是過期幾個月的刊物，但內容頗為吸引人。每本雜志上貼著一個圓形書徽，標明“請歸還至9號線出站閘機旁指定回收箱”。
記者看到，短短十幾分鐘里，不斷有乘客挑選并取走圖書雜志，架上的書很快被拿光，工作人員再趕緊將書架重新擺滿。據地鐵相關負責人孫克勤介紹，如今，9號線沿途站點每天要補充上百本新書。地鐵圖書館正計劃增加圖書回收箱的數量，給乘客更多的還書提醒。
公民素質引發海內外關注
上海地鐵圖書館丟書事件，很快引起海內外輿論關注，連一些外媒都對這一樁“大城小事”評頭論足。
“在這一事件中，看起來丟的是書，受傷害的卻是整個社會的誠信�！鄙鐣䦟W家余海指出，從地鐵丟書事件看，我們的國民素質的確有待提高。
正是因為國民素質問題，此前全國各地嘗試推出的一些便民措施無不遭遇尷尬，例如博物館美術館免費開放，文物卻頻頻遭到觀眾不文明對待；某地大型文藝演出散場后，遍地的鮮花盆景遭到觀眾哄搶，短短半小時里變成一片狼藉。
余海建議，提高國民素質不能僅僅依靠市民的自覺行為，也應當通過設計好的社會管理制度對其進行引導、提升。他舉例說，上海地鐵此前曾推出過“免費借雨傘”的貼心服務，一開始，有些市民缺乏公德，覺得雨傘不拿白不拿，后來地鐵管理部門通過研究，在借傘時增加了一道“登記手續”，要求借傘人出示身份證件進行登記。結果，僅僅因為多了這么一個“門檻”，沒素質的行為就大大減少了�！暗罔F丟書事件也啟示我們，在提供公共服務時，僅有好的意愿是不夠的，更要有好的社會管理制度配套，才能把好事真正做好�！�
據孫克勤介紹，地鐵自助圖書館開張第一個月，圖書流失速度確實驚人，但從第二個月開始，情況已經有所好轉。目前地鐵9號線每天補充1000余本書刊上架，80%都能夠歸還。
在漕河涇車站，地鐵圖書館一位唐姓工作人員對記者說，圖書館正在用“寬容和微笑”面對圖書減少的問題。而且，地鐵圖書館的圖書流失率正在不斷下降。
事件背后：“文化燈光效應”值得慶幸
在上�！缎旅裢韴蟆方瞻l起的討論中，不少老百姓對把“丟書事件”和“國民素質”掛鉤表達了不同意見。市民譚浩俊認為，管理者應該反思制度設計不完善的地方，才能把“好事”真正做好。“假如宣傳工作做在前面，假如多設一些圖書回收箱和回收點，假如能夠適時提醒，一些乘客出于無意的帶書下車行為自然會減少�！�
上海知名社會學家顧曉鳴認為，“與新鮮事物相適應的習慣，老百姓需要慢慢培養�！笔聦嵣�，圖書漂流活動早就遇到過類似的困境。早在三年前，上海普陀區在全國率先推行圖書漂流，以鼓勵更多民眾投入閱讀、愛上閱讀。和地鐵圖書館一樣，漂流的圖書一開始也都不知去向，然而隨著全社會對這個新事物的認知度越來越高，圖書漂流如今已如火如荼，不再煩惱叢生。
顧曉鳴指出，閱讀本身就是提升公民文明素質的最佳途徑，世界各國都為提高本國國民閱讀水平各出妙招。1974年，聯合國曾發起一項活動促進閱讀，給每個購買家具的家庭都免費贈送一個書櫥，這項活動非常成功地幫助許多完全沒有閱讀習慣的家庭愛上了讀書。我國雖然也不斷開展全民讀書運動，但從國民閱讀率不斷下滑來看，讀書在現代中國人的生活中正在變得越來越不重要，足以說明我們沒有想出讓公眾熱愛讀書的足夠好的辦法。
“閱讀是我們舉國、全民的大計，只有讓圖書在公眾手中流傳，才能發揮文化傳播的效應�！鳖檿曾Q呼吁，地鐵圖書館要“沉下心來，細水長流”，不要計較一點損失，把這項利民利國的閱讀工程堅持下去。另一方面，全社會還要多一點像地鐵圖書館這樣的制度創新，因為知識經濟、文化的傳播自有其“燈光效應”。文化有光，但只有燈下有人才能被照亮，如果我們的社會隨處可見這樣的“文化燈塔”，人們到處都能沐浴在文化之中，又何愁國民素質不提高呢？ |