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桂林夜景醉游人。本報記者:陳瑞華
攝 | “十一”期間，到福建游玩的王女士沒有想到，這個黃金周的旅游會如此火爆，由于找不到賓館、旅店，她只好住進了朋友家。“你付再多的錢，也找不到一張床！”王女士說。
同王女士一樣，如果說往年出行的游客愁于黃金周“一票難求”的話，那么這個“十一”國慶長假，游客感受最深的是“一床難求”。
花再多的錢，也睡不上一張床
從西北到杭州旅游的呂青寧一家，在來之前就委托杭州的朋友訂房，可還是由于動手太晚，市中心的大酒店、經濟型連鎖酒店都已沒有床位，呂先生一家只好住在朋友單位里。
鄭州的趙輝一家則沒有那么幸運了，他原本自駕車到杭州游西湖，由于訂不到房間，全家只好放棄這次出游。“過去‘一票難求’，現在交通可以通過自駕車來解決，住又成了問題，總不能露宿街頭吧！”趙輝說，只要有住的地方，讓他掏多少錢都愿意。
同趙輝一樣，武夷山市一家單位專門負責接待的工作人員伍平也認為，為了克服“一票難求”的問題，交通運輸等相關部門出臺了許多措施，出游者也越來越多地采取自駕車的辦法，然而“一床難求”難題隨之而來。
在武夷山景區，隨處可以看到從河南、北京、上海、浙江等地來旅游的自駕車輛，可并非有車就有床。沒有提早做好準備的游客，也許只能睡在自己的愛車里了。在當地經營旅行社的賴忠勇說，幾天來，有些沒訂到客房的游客每天給他打電話，盼著有人臨時退房或提前退房，自己好“撿漏”住下。
黃金周旅游“井噴”下的尷尬
在“一床難求”的背后，是今年“十一”黃金周旅游的“井噴”。杭州一家賓館的負責人認為，這是旅游需求長期積累的結果。今年春節期間，南方普降大雪，不少人出游被限制。“五一”七天長假的取消，更是讓不少游客把出游計劃推遲到下半年。
據杭州市相關部門統計，10月2日，西湖景區共接待游客78.94萬人次，比去年單日最高游客量多14萬余人次。杭州市媒體報道稱，全市賓館飯店在10月2日客房平均出租率達87%。
近幾天來，在杭州等熱門旅游城市，從網上訂房可以看到，如家快捷、漢庭等經濟型連鎖酒店都顯示“滿員”。3日，記者撥打在杭州有多家連鎖店的錦江之星經濟型酒店訂房電話，接線員稱，當天杭州各家錦江之星連鎖店都沒有空房；4日，在經濟開發區等距市中心或西湖較偏遠的地方，才可能有空房。
“一床難求”，不能不說是黃金周的新尷尬。武夷山景區由于床位奇缺，有的地方把餐廳、教室騰出來，為游客提供過夜的地方。這些地方無法洗澡，沒有獨立衛生間，有時連洗臉刷牙都成問題。“盡管許多游客不講究那么多了，可旅游質量與快樂心情還是大打折扣！”一位泉州游客說。
消費者權益在“一床難求”下，還容易失去保障。在南方一個熱門景區，當地蹬三輪車接送游客的車夫說，平時80多元的房間漲到200多元，200多元的房間漲到四五百元。賓館說房價多少就多少，游客只能無條件接受，沒有講價的機會。有的地方甚至出現游客“講一次價，房價漲20元”的“霸王行為”。
治療“一床難求”需開多個“藥方”
不少游客認為，解決“一床難求”需要上下多方面的努力。地方尤其是旅游熱點城市的賓館服務業發展還需要跟進，要有加床、后備房源等應急準備，盡最大可能滿足游客需求，可鼓勵當地百姓開辦農家樂、漁家樂等，作為輔助。
在吉林省，曾自駕車跑遍20多個省、市、自治區的旅行家老王說：“解決‘一床難求’的問題，從游客自身來講，在時間上應盡可能調整出行時間，避開旅游高峰；在空間上可以多選擇一些并不十分知名的旅游地，黃金周不一定要去名山大川，到海邊漁村、邊陲小城、江南古村等游客較少、住宿方便的地方，不但可以讓旅游變得更輕松，而且會有另外一種感受。”
喜歡旅游的律師張維平說，“一床難求”，讓市場的話語權掌握在商家一方手中，游客完全處于被動，甚至連討價還價的機會都沒有，為旅游市場管理者提出新課題。隨著“十一”黃金周成為百姓集中出游的時間，旅游、工商及物價等相關部門應以人為本，加強監管，防止、打擊漫天要價、串通漲價等“霸王行為”或違規違法行為，真正讓給市場帶來“黃金”的游客“能有床睡”“睡得起床”。 |