新華社上海5月4日電
保障用餐安全本是企業責任,但一些飯館卻向消費者收取所謂的“消毒碗筷費”,上海市消費者權益保護委員會4日表示,“消毒碗筷費”涉嫌強制消費,消費者可以拒付。 上海市消保委日前接到投訴,部分消費者前往飯店就餐時,店方向每位顧客提供了一套“消毒碗筷”,并且按照2元/套的標準收費。消費者不愿使用有償的“消毒碗筷”,要求飯店提供免費碗筷,卻遭到店方的拒絕。 據了解,我國消費者權益保護法明確規定,消費者“有權自主決定購買或者不購買任何一種商品,接受或者不接受任何一項服務”。餐飲企業強行收取“消毒碗筷費”的行為涉嫌強制消費,侵害了消費者的自主選擇權。此外,餐飲企業本身有義務做好飲食衛生工作,確保食品和營業場所安全。 上海市消保委表示,如果遇到經營者強行收取“消毒碗筷費”,消費者可以拒付,并要求店方提供符合衛生要求的免費餐具;或者在支付相關費用后要求經營者開具憑證,然后據此向工商、消協等部門投訴舉報,維護自己的合法權益。 |
|